ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE REATIVAÇÃO

Você é movido por desafios, tem uma comunicação impecável e adora reverter um "não" em um "sim"? Estamos em busca de um talento para atuar na linha de frente da nossa retenção, trazendo de volta clientes que já conhecem a qualidade da nossa proteção veicular!

· Realizar contato ativo com associados inativos por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais da empresa;

· Informar e esclarecer pendências financeiras, contratuais e documentais necessárias para reativação;

· Orientar o associado quanto às condições de reativação, prazos e procedimentos internos;

· Atualizar e manter corretamente os dados cadastrais nos sistemas da empresa;

· Emitir boletos, acordos ou documentos conforme normas internas;

· Registrar todos os atendimentos, contatos e negociações no sistema;

· Conferir a documentação exigida para reativação do contrato de proteção veicular;

· Acompanhar o processo de reativação até sua conclusão;

· Apoiar as áreas financeira, comercial e de atendimento sempre que solicitado;

· Cumprir prazos, metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;

· Zelar pela confidencialidade das informações dos associados.

· Acessar diariamente a lista de associados inativos;

· Priorizar contatos conforme orientação da supervisão;

· Registrar todas as interações no sistema imediatamente após o atendimento;

· Conferir se a reativação foi concluída corretamente antes de finalizar o processo;

· Reportar inconsistências ou irregularidades ao superior imediato.