Coordenador (a) Atendimento Digital - Ariquemes/RO

O Coordenador (a) de Atendimento Digital da Novalar, tem a missão de garantir a eficiência, organização e excelência no atendimento digital da empresa, liderando o time de forma estratégica e promovendo a evolução contínua dos processos, assegurando uma experiência positiva e consistente para o cliente em todos os canais digitais.

• Gestão do time de atendimento digital (WhatsApp, canais online, etc.) 
• Acompanhamento de indicadores (tempo de resposta, conversão, qualidade)
• Organização de fluxos e padronização de atendimento
• Apoio na resolução de demandas mais sensíveis
• Integração com áreas internas (lojas, comercial, crediário, marketing)
• Identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente