Assistente Administrativo

OPORTUNIDADE IMPERDIVEL: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Muito prazer, somos a Combrasil!

Somos líder no setor alimentício e referência em excelência e qualidade. 

Se você tem perfil organizado, boa comunicação, gosta de atendimento e possui facilidade com rotinas administrativas, essa oportunidade pode ser para você!

Sua missão é: Atuar como facilitadora nas atividades administrativas, administrar estrategicamente as reservas de hospedagem, locação de veículos e passagem visando reduzir os custos operacionais, contribuindo para eficiência financeira da empresa e boa mobilidade para os usuários.

Atender as chamadas telefônicas de forma acolhedora e profissional, com o menor tempo de espera, direcionando-as adequadamente, mantendo a organização e a confidencialidade das informações.

Realizar o atendimento de clientes (B2B) e canais (B2C) na busca por informações ou soluções de problemas com produtos ou serviços da empresa. Preservar pela reputação da marca por meio de um atendimento de qualidade para clientes e canais de vendas.

Responsabilidades que te aguardam:

• Realizar atendimento telefônico conforme as normas da empresa e direcionar a ligação para a pessoa solicitada.
• Realizar ligações solicitadas internamente.
• Atender queixas ou solicitações de clientes referentes aos produtos ou serviços da empresa;
• Fazer atendimento dos clientes por meio dos diversos canais de atendimento ou comunicação (telefone, whatsapp, redes sociais e reclame aqui);
• Registrar todas as reclamações no Sistema de SAC (Call Center da Totvs);
• Acompanhamento dos pedidos de produtos (reclamados) até a entrega para cliente;
• Realizar contato com os clientes após o recebimento dos produtos;
• Zelar pela reputação da empresa junto aos clientes B2C e canais de vendas (B2B);
• Informar o cliente e cumprir fielmente os processos e prazos de atendimento às reclamações e solicitações;
• Manter o cliente informado ao longo do processo de atendimento e resolução das reclamações ou solicitações;
• Verificar, analisar e responder todas as reclamações da plataforma;
• Seguir script de atendimento para a plataforma;
• Acompanhar a reputação da empresa;
• Manter atualizado os contatos telefônicos cadastrados e inserir novos contatos sempre que necessário;
• Atualizar a relação de ramais dos departamentos da empresa, sempre que necessário, e enviar no e-mail de todos os funcionários;
• Realizar cotações e reservas de locação de veículo e compra de passagem;
• Efetuar a conferência da fatura e enviar para inclusão no sistema;
• Gerar o código de logística reversa no site dos correios quando solicitado;
• Realizar o controle de reservas das salas de reuniões;
• Organização e digitalização de documentos;
• Agendamento e organização de reuniões;
• Arquivamento físico e eletrônico de documentação.

Sua história conta muito:

·        Ensino médio completo;

      Experiência com uso do pacote office.

·

Modalidade e local :

·        Presencial de segunda a sexta-feira, das 07h30 as 17h30

Benefícios:

• Flexibilidade: VA + VR – no cartão IFood, você pode usar como quiser VA ou VR
• Convênio médico + Odontológico (após 90 dias)
• Seguro de vida
• Plataformas do Starbem com descontos de até 80% em farmácias + Descontos de até 70% em consultas e exames + Acesso a telemedicina (psicólogos, nutricionistas e médicos).
• TotalPass.
• Bolo/presente no mês do aniversário
• Cooperativa de crédito – Cooperemb
• Tabela de preços diferenciados para compra dos nossos produtos
• Convênio Farmácia (Farmavale).