COORDENADOR DE SISTEMAS

As responsabilidades do Coordenador de Sistemas abrangem desde a gestão de pessoas até a governança de TI. A seguir, detalhamos as principais atividades inerentes à função:

• Coordenar a sustentação, parametrização e atualização do sistema ERP (ex: Senior Mega, Uau!, Sienge, Sankhya, SAP, TOTVS RM/Protheus/Winthor/CMNet, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics), garantindo sua aderência aos processos de negócio;
• Projetar e supervisionar a integração entre o ERP e sistemas satélites (CRM, WMS, BI, PDV, e-commerce), assegurando o fluxo contínuo e seguro de dados.
• Atuar como ponto de escalonamento para incidentes complexos, orientando a equipe na resolução de chamados e garantindo o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos.
• Homologar, negociar e gerenciar contratos com fornecedores de software e consultorias de TI, avaliando a qualidade das entregas e o custo-benefício.
• Planejar e executar projetos de implantação, migração ou atualização de sistemas, utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou tradicionais (PMBOK), controlando escopo, prazo e orçamento.
• Conduzir reuniões com as áreas de negócio (Financeiro, Suprimentos, Produção, RH) para mapear necessidades, identificar gargalos e propor soluções tecnológicas viáveis.
• Analisar processos internos e propor automações ou customizações sistêmicas que resultem em ganho de produtividade ou redução de custos.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de analistas de sistemas, desenvolvedores e suporte, realizando avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual (PDI).
• Organizar o backlog da equipe, priorizando tarefas de acordo com a criticidade e o impacto no negócio.
• Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo, promovendo a troca de conhecimento e a documentação contínua de processos e soluções.
• Definir e auditar perfis de acesso aos sistemas, garantindo a segregação de funções (SoD) e a conformidade com políticas internas e legislações vigentes (ex: LGPD).
• Assegurar que todos os sistemas, integrações e processos estejam devidamente documentados e atualizados.
• Colaborar na elaboração e testes de planos de recuperação de desastres (Disaster Recovery) relacionados às aplicações críticas.