Analista de Atendimento

? Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar na organização e acompanhamento dos atendimentos técnicos, garantindo eficiência operacional e uma excelente experiência para o cliente.

• Agendamento de atendimentos técnicos (instalações, manutenções, retiradas e revisões)
• Atendimento e suporte a clientes via e-mail e WhatsApp
• Acompanhamento de chamados e produtividade da equipe
• Apoio técnico à equipe de campo (configuração e validação de equipamentos)
• Monitoramento de sistemas/imagens e registro de ocorrências
• Geração de relatórios operacionais
• Gestão de manutenções preventivas e apoio em POC’s

? O que buscamos

• Experiência com atendimento ao cliente e suporte a operações técnicas.
• Vivência em monitoramento de frota, gerenciamento de riscos e/ou videomonitoramento.
• Excel em nível intermediário (análises, controles e relatórios).
• Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
• Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas.

⭐ Diferenciais

• Conhecimentos em CFTV, monitoramento eletrônico ou gestão de riscos.
• Experiência com sistemas de chamados ou plataformas de atendimento.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas com foco em operações e atendimento

? Por que essa vaga é estratégica?

Você será peça-chave na integração entre cliente, operação e tecnologia, garantindo fluidez nos atendimentos e contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços prestados e satisfação dos clientes.