Analista de CX & Melhoria Contínua

• Analisar a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria
• Monitorar indicadores de experiência (NPS, churn, SLA)
• Liderar iniciativas de melhoria contínua
• Estruturar e acompanhar planos de ação
• Garantir padronização e eficiência dos processos

Requisitos e qualificações

• Experiência com qualidade, processos focvado na experiencia do cliente. 
• Experiência com indicadores e dados
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua

Diferenciais 

• Experiência em empresas de energia

Benefícios que valorizam você

Oferecemos um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida:

• Vale Refeição/Alimentação para você aproveitar suas refeições com mais tranquilidade
• Auxílio Mobilidade para facilitar o seu deslocamento no dia a dia
• Plano de Saúde nacional (apartamento), garantindo mais conforto e segurança para você e sua família
• Plano Odontológico para cuidar do seu sorriso
• Seguro de Vida para mais tranquilidade em todos os momentos
• Wellhub (Gympass) diferenciado, com acesso a diversas academias e atividades para sua saúde física e mental
• Programa de economia na conta de energia, ajudando você a reduzir seus custos mensais
• Convênio com universidades, incentivando seu crescimento profissional
• Parceria com a Open English, para você desenvolver seu inglês e ampliar suas oportunidades

Informações adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT