ANALISTA DE SUPORTE JR

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?

Então esse pode ser o seu momento!

Ficamos em 8° lugar em São Paulo, 9° entre as empresas de TI e 31° entre as empresas do Brasil!  #sóorgulho

Qual é a empresa? A SIEG Soluções!

E a vaga aberta é para Analista de Suporte Jr

Local: SIEG RECIFE 

Foco: Atuar como primeiro ponto de contato técnico, diagnosticando e solucionando demandas de forma ágil e empática, garantindo uma experiência positiva ao cliente. Garantir que cada interação seja uma oportunidade de solucionar problemas e fortalecer a confiança do cliente nas soluções SIEG, registrar de forma precisa as ocorrências e comunicação colaborativa com as áreas de Produto e Desenvolvimento.

Suas responsabilidades são:

• Realizar atendimentos técnicos de primeiro nível com acompanhamento e orientação.
• Diagnosticar e solucionar demandas simples, seguindo POPs e scripts de atendimento.
• Registrar de forma clara e completa as ocorrências e encaminhar casos complexos para níveis superiores.
• Aprender continuamente sobre as soluções SIEG, buscando aprimorar o entendimento técnico e o contexto dos clientes.
• Manter uma postura empática e colaborativa, priorizando a boa experiência do cliente em cada contato.
  
  Atenção aos requisitos obrigatórios:
  
  
• Ensino Superior Completo (graduação em andamento em áreas de TI, Administração, Contabilidade ou correlatas será um diferencial).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, navegadores, rede e configurações locais).
• Noções de ferramentas Office/BI, pacotes de instalação e manipulação de arquivos.
• Capacidade de seguir POPs e fluxos de atendimento técnico.
• Boa comunicação escrita e oral para contato com o cliente.
• Desejável conhecimento básico em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud).
• Desejável noções de processos fiscais, contábeis ou emissão de notas eletrônicas

Para não esquecer dos detalhes:

Carga horária: 40 horas semanais

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 17h00 ou das 09h às 18h.

Modalidade de trabalho: Presencial

E aí? Está pronto para decolar nessa jornada de muito sucesso com todo o seu talento? Então não perde tempo, clica em “Quero me cadastrar” e VEM SER SIEG!