ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Sobre a EMPRESA:

Desde 2003 no mercado da construção civil e mais de 750 mil metros quadrados de construção, a CAPREM Construtora já realizou o sonho da casa própria de milhares de famílias. São aproximadamente 2.500 unidades habitacionais entregues.       

Em um mercado que cresce a cada dia, possuímos completo BackOffice com mais de 260 colaboradores diretos e, levando em consideração os funcionários de obras e terceirizadas, somos mais de 700! 

A CAPREM Construtora valoriza o trabalho em equipe e se empenha na gestão estratégica de pessoas, qualificando e treinando seu time para atender o mercado.

Estamos expandindo para novos desafios e, com isso, aumentando nossa equipe. Já pensou em ser colaborador da construtora que está entre as 20 maiores do país certificada com o selo GPTW e ranking INTEC Brasil?!

Atividades:

•    Realizar atendimento ao cliente;
•    Registrar pedidos de suporte, reclamações e sugestões;
•    Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis;
•    Informar clientes sobre mudanças gerais;
•    Acompanhar chamados e intermediar a comunicação entre cliente e áreas responsáveis pelas respostas;
•    Agendamento de vistorias de entrega de chaves;
•    Realizar acompanhamento de vistoria em áreas comuns de empreendimentos com entregas;
•    Acompanhar reuniões e elaborar ATAS de reuniões de empreendimentos e condomínios;
•    Elaborar relatório com indicadores do departamento RCC;
•    Elaborar e gerenciar o envio de comunicados para clientes;
•    Prestar suporte a equipe comercial (em caso de dúvidas);
•    Identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente e o processo interno.

Requisitos:

• Ensino Superior;
• Experiência com atendimento ao cliente/SAC;
• Conhecimento em Pacote Office;