Atendente de Suporte

A Place TI. é uma fornecedora de soluções de software para o Mercado Financeiro e Público.

Contratamos pessoas que compartilham nossa paixão por inovação contínua e atendimento ao cliente de forma excelente.

Se você está em crescimento na sua carreira e deseja ampliar seus horizontes venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas de hardware e software.
• Registrar e documentar incidentes, solicitações de serviço e soluções aplicadas, garantindo um rastreamento eficiente.
• Colaborar no desenvolvimento e entrega de treinamentos básicos para usuários, auxiliando na orientação sobre procedimentos e melhores práticas.
• Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos e softwares utilizados pela equipe.
• Manter uma comunicação clara e eficiente com os colaboradores, fornecendo atualizações sobre o status de incidentes e solicitações.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de suporte para resolver questões complexas e melhorar os processos.

Requisitos:

• Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou áreas correlatas.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e conhecimento básico de redes. Experiência prévia em suporte técnico é uma vantagem.

Competências:

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade para explicar procedimentos técnicos de maneira clara e compreensível.
• Iniciativa para aprender e resolver problemas de forma independente, buscando constantemente aprimorar as habilidades técnicas.
• Capacidade comprovada de trabalhar eficientemente em equipe, colaborando para atingir metas comuns.