ANALISTA CLOUD OPS (GCP) JUNIOR

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Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista Cloud Ops (GCP) Junior, com foco na operação e sustentação de ambientes críticos em Google Cloud Platform (GCP). Essa posição é ideal para quem deseja iniciar ou consolidar a carreira em operações de cloud, atuando no atendimento de primeiro nível, monitoramento de ambientes e apoio na resolução de incidentes.

Responsabilidades

• Monitorar alertas e a saúde dos ambientes em GCP por meio de ferramentas como Dynatrace, Zabbix e dashboards;
• Realizar triagem inicial de incidentes e chamados;
• Registrar, acompanhar e atualizar tickets em ferramenta ITSM, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos SLAs;
• Executar procedimentos operacionais padrão (runbooks/SOPs) para ocorrências comuns e ações iniciais de mitigação;
• Coletar evidências técnicas (logs, métricas, IDs de recursos e projetos) para apoio no diagnóstico;
• Realizar escalonamento qualificado para times N2 e N3, quando necessário;
• Manter e atualizar a base de conhecimento (KB), FAQs e checklists operacionais.

Qualificações necessárias

• Ensino Superior em andamento;
• Vivência inicial em suporte técnico ou operações (Service Desk / N1);
• Conhecimento em ferramentas ITSM;
• Fundamentos de Linux e Windows;
• Noções de redes (DNS, TCP/IP e troubleshooting básico);
• Conhecimentos operacionais em GCP (Compute Engine, Storage, Cloud SQL, Logging e Monitoring);
• Boa comunicação, organização e atenção a registros de ocorrências.

Desejável

• Inglês técnico;
• Noções de containers e Kubernetes (GKE);
• Conhecimentos em mensageria (Pub/Sub);
• Certificações Google Cloud (Fundamentals ou Associate);
• Certificação ITIL Foundation.