ANALISTA CLOUD OPS (GCP) PLENO

A Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias. Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo, reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo, colaborativo e orientado ao desenvolvimento.Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado e onde é possível evoluir tecnicamente, a Proative é o lugar certo para você.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista Cloud Ops (GCP) Pleno, com foco na operação e sustentação de ambientes críticos em Google Cloud Platform (GCP).Essa posição é ideal para quem deseja consolidar a carreira em operações de cloud, atuando na resolução de incidentes, monitoramento de ambientes, apoio técnico ao N1 e colaboração ativa na melhoria contínua dos serviços.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação de um ambiente crítico em GCP, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade, apoiando o time de N1 na triagem e executando mudanças padrão com disciplina de processo. Em incidentes críticos, atuar como resolvedor técnico, sob coordenação do N3 ou da gestão de incidentes;
• Resolver incidentes P3 e P4, além de parte dos P2, em serviços GCP como Compute, Storage, Cloud SQL, Cloud Run/Functions, BigQuery e Pub/Sub, com base na análise de logs e métricas;
• Prestar apoio técnico ao N1, incluindo orientação, revisão de evidências e melhoria da qualidade dos registros, além de contribuir para a evolução de runbooks e base de conhecimento (KB);
• Executar mudanças padrão ou de baixa criticidade por meio de RFC, garantindo validação adequada e evidências pós-implementação;
• Atuar como investigador e resolvedor técnico em incidentes críticos, sob coordenação do N3 ou da gestão de incidentes, registrando de forma clara e estruturada as atualizações técnicas no ITSM;
• Identificar recorrências e contribuir com insumos técnicos para RCA e postmortem, sem responsabilidade pela condução do processo.

Qualificações necessárias

• Ensino Superior completo;
• Experiência em operação e sustentação Cloud (N2) em ambientes produtivos;
• Domínio operacional de serviços GCP;
• Conhecimento em observabilidade, monitoramento e análise de logs (Dynatrace, Zabbix ou ferramentas similares);
• Experiência com processos de Incidente, Problema e Mudança (ITSM / ITIL ou equivalente);
• Capacidade de troubleshooting estruturado e documentação técnica clara.

Desejável

• Inglês técnico;
• Noções de IaC e automação (Terraform);
• Conhecimentos básicos em CI/CD;
• Noções de custos em cloud (FinOps awareness);
• Certificações Google Cloud (Associate) e/ou ITIL v4.