TÉCNICO DE HELPDESK

A ARQDIGITAL

Responsabilidades

1. Prestar suporte aos usuários, auxiliando-os no uso de recursos de informática e na operação de sistemas, onde inclui resolver problemas técnicos, esclarecer dúvidas e fornecer orientações;

2. Apoiar os colaboradores na recuperação de senhas, garantindo que possam acessar seus sistemas e aplicativos com segurança;

3. Configurar e substituir periféricos, como mouse, teclado, monitor, impressora, cartuchos de tinta e roteadores, garantindo que os dispositivos estejam funcionando corretamente e sejam compatíveis com os sistemas;

4. Realizar reparos e manutenção em computadores desktop e notebooks, onde vai incluir diagnóstico de falhas, substituição de componentes defeituosos e garantia de que os equipamentos estejam em boas condições de uso;

5. Configurar e manter softwares, onde envolve instalar sistemas operacionais, aplicativos, atualizações e patches. Para além, de verificar se os softwares estão funcionando corretamente e soluciona problemas relacionados;

6. Acompanhar redes locais e de internet para garantir o bom funcionamento e verificar a conectividade, identificando problemas de rede, otimizando o desempenho e implementando medidas de segurança;

7. Contribuir para a proteção dos dados da empresa por meio de backups regulares, através da instalação e atualização de programas antivírus para prevenir ameaças de segurança.

8. Executar demais atividades inerentes ao setor conforme solicitado pelo gestor.

Habilidades desejadas:

• Visão Sistêmica;

• Trabalho em equipe;

• Proatividade e Comprometimento;

• Foco em resultados;

• Empatia;

• Autodesenvolvimento;

• Inteligência emocional;

• Comunicação assertiva;

• Capacidade analítica e Inovação.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando ou completo em TI;

• Conhecimento de sistemas operacionais, redes, hardware e software;

• Proficiência no uso de softwares e hardwares, como o domínio do pacote Office;

• Conhecimento específico em linguagens de programação como HTML, CSS e JavaScript.