Coordenador(a) de Projetos

Quem Somos?

Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a tecnologia para mover consumidores, clientes e o mundo. Queremos apresentar o novo e convencer os consumidores a abraçar as mudanças para os melhores resultados em Publicidade, Digital, Data Insights, Retail, Tecnologia e Live Marketing.

Mais do que vender inovação, nós somos especialistas em inovar na hora de vender.

O que buscamos?

Buscamos uma pessoa que atuará como Single Point of Contact (SPOC) para operações e projetos digitais na América Latina, sendo responsável por centralizar a comunicação entre clientes, subsidiárias, HQ, designers e publishers, garantindo alinhamento estratégico, eficiência operacional e excelência na entrega. Será responsável por orquestrar demandas end-to-end, assegurando visibilidade, governança e qualidade em todas as etapas do fluxo (planejamento, execução, QA e entrega), além de impulsionar melhorias contínuas nos processos e na experiência do cliente.

Principais Atividades:

• Atuar como ponto focal (SPOC) entre cliente, subsidiárias locais e HQ, garantindo comunicação clara, estruturada e eficiente;
• Gerenciar e acompanhar múltiplas demandas de projetos digitais simultaneamente, assegurando priorização adequada e cumprimento de prazos;
• Coordenar o fluxo de trabalho em ferramentas como Jira, garantindo governança, qualidade das informações e compliance de processos;
• Liderar e organizar rituais de alinhamento (status meetings, checkpoints, follow-ups), garantindo visibilidade e tracking das entregas;
• Monitorar a execução de atividades de authoring, QA e publicação, assegurando aderência às diretrizes e padrões estabelecidos;
• Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, atuando de forma proativa na resolução;
• Consolidar e apresentar relatórios operacionais e executivos (status, performance, KPIs e SLAs);
• Garantir a documentação e padronização de processos, promovendo maior eficiência e escalabilidade operacional;
• Coletar e traduzir feedbacks de stakeholders em planos de ação estruturados;
• Atuar como facilitador na experiência do cliente, promovendo relacionamento, confiança e satisfação contínua;
• Apoiar iniciativdas estratégicas e melhorias regionais, contribuindo para a evolução da operação.

Requisitos:

• Experiência prévia em gestão de projetos digitais e/ou atendimento a clientes (account/client service);
• Conhecimento de fluxos de produção digital (web, conteúdo, campanhas, e-commerce ou similares);
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos, como Jira (diferencial);
• Conhecimento em metodologias de gestão (Scrum, Kanban ou híbridas);
• Domínio do pacote Microsoft Office (principalmente Excel e PowerPoint) para análise e reporting executivo;
• Experiência com ferramentas colaborativas como Confluence, Trello, Monday.com ou similares;
• Inglês e/ou Espanhol avançado - interação com stakeholders globais / HQ

Diferencial:

• Familiaridade com plataformas CMS, como Adobe Experience Manager (AEM)

Benefícios de ser um Cheiler:

• Plano de Saúde e Odontológico.
• Seguro de Vida Metlife.
• VR ou VA Pluxee.
• Wellhub.
• Kit Maternidade/Paternidade.
• Psicóloga na Empresa.
• Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc.
• Avaliação de Performance.
• Dayoff de Aniversário.
• Descontos em Produtos Samsung.