Desenvolvedor Full-Stack Foco em IA Multi-Agente, RAG e Automação de Suporte - (Cópia)

VAGA: Desenvolvedor Full-Stack

Foco em IA Multi-Agente, RAG e Automação de Suporte.

Nossa Empresa

Você é apaixonado por jogos online e quer trabalhar em uma empresa do universo gamer? O NoPing é uma plataforma global de otimização de rede para gamers, com mais de 3 milhões de usuários em 150+ países e 2.000+ servidores distribuídos pelo mundo. Parte da 1ncrível Sistemas, valorizamos inovação, autossuficiência técnica e paixão por games e tecnologia.

Suas Principais Responsabilidades

✅ Arquitetura Multi-Agente de IA

• Projetar e implementar hierarquia de agentes de IA utilizando frameworks como CrewAI, AutoGen, LangGraph ou arquitetura custom

• Configurar matriz de autorização granular por país, com controle de autonomia por capacidade

• Implementar lógica de escalonamento inteligente entre camadas com transferência completa de contexto

✅ Base de Conhecimento (RAG)

• Projetar e implementar sistema de embeddings com estratégia de chunking e indexação otimizada

• Implementar retrieval cross-lingual (respostas em múltiplos idiomas)

• Desenvolver pipeline de atualização contínua conforme novos dados são gerados

✅ Integração Omnichannel

• Configurar integração com WhatsApp Business API, Discord (bot), Telegram (bot), LiveChat (widget), e-mail e chat in-app

• Implementar histórico de conversação unificado cross-channel por usuário

• Garantir comportamento human-like: delays configuráveis, indicadores de digitação, linguagem natural

✅ Ações Automatizadas e Handoff Humano

• Integrar com APIs internas para execução de ações automatizadas (reembolsos, gestão de contas, diagnósticos)

• Implementar escalonamento seamless para agentes humanos com zero perda de contexto

• Desenvolver assistência de IA para o agente humano durante atendimento N2

✅ Dashboard Operacional

• Desenvolver dashboard centralizado: conversas ao vivo, métricas de agentes, gestão de filas, editor de KB, monitoramento de SLA

• Implementar workstation N2 para agentes humanos com todas as ferramentas necessárias

• Criar sistema de audit logs e analytics para melhoria contínua

✅ Infraestrutura e Deploy

• Deploy e gerenciamento em servidores cloud (OVH, Digital Ocean, Linode)

• Containerização com Docker/Kubernetes para alta disponibilidade 24/7

• Monitorar performance e otimizar para tempos de resposta rápidos sob alta demanda

Requisitos Obrigatórios

Sistemas Multi-Agente e IA

• Experiência comprovada com sistemas multi-agente de IA (CrewAI, AutoGen, LangGraph ou custom)

• Mais de 2 anos de experiência com RAG/embeddings em escala (chunking, indexação, retrieval)

• Mais de 2 anos de experiência com múltiplas APIs de LLM: Claude API, OpenAI API, Grok API, DeepSeek API, Kimi API, Gemini API

• Experiência com análise de sentimentos e processamento de linguagem natural

• Mais de 2 anos de experiência com MCP servers (Model Context Protocol)

Desenvolvimento Full-Stack (TypeScript)

• Mais de 3 anos de experiência em back-end com TypeScript/Node.js (NestJS)

• Mais de 3 anos de experiência com front-end em TypeScript (React, Next.js) para desenvolvimento de dashboards

• Experiência com APIs RESTful e WebSockets para comunicação em tempo real

• Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL) e não relacionais (MongoDB, Redis)

Integrações e Canais

• Experiência com WhatsApp Business API (ou soluções como Twilio)

• Experiência com desenvolvimento de bots para Discord e/ou Telegram

• Conhecimento em human-in-the-loop design para sistemas de IA

Infraestrutura

• Experiência prática com Docker e Kubernetes

• Conhecimento em servidores Linux e deploy de aplicações em produção

• Boas práticas de versionamento (Git) e segurança em aplicações web

• Experiência com dashboards e monitoramento em tempo real

Diferenciais

? Ser gamer e jogar regularmente online

? Experiência prévia em empresas de tecnologia ou gaming

? Portfólio com sistemas de suporte/chatbot de IA em produção