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Analista de Suporte ao Cliente, Fortaleza/CE

Imagem Tecnologia e Segurança

Fortaleza - CE

1 posição

R$ 3.694

Proporcionar suporte técnico de excelência aos usuários, auxiliando na implantação de sistemas e na coleta e importação de dados. Garantir a resolução eficiente de problemas, oferecendo orientação e treinamento contínuo aos usuários, enquanto documenta todas as interações para referência futura. Contribuir para a otimização dos processos e assegurar a satisfação dos clientes, colaborando com a equipe de suporte para manter a qualidade e a agilidade no atendimento.

  • Conduzir a implantação de sistemas, gerencia a coleta de dados e realiza treinamentos para usuários.
  • Conduzir a implantação completa do sistema.
  • Gerenciar a coleta e importação de dados.
  • Realizar treinamentos para grupos de usuários.
  • Fornecer suporte contínuo e resolver problemas durante operações assistidas.
  • Documentar e reportar o progresso da implantação e problemas encontrados.
  • Desenvolver materiais de treinamento e guias de usuário.
  • Participar de reuniões de projeto e fornecer feedback técnico.
  • Treinar e orientar a equipe júnior.

 

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Habilidade Técnica

  • Conhecimento do Sistema/Produto: Ter profundo conhecimento do sistema ou produto que está sendo oferecido aos clientes, incluindo suas funcionalidades, configurações e processos. - Intermediário
  • Capacidade de Treinamento: Aptidão para desenvolver e ministrar treinamentos aos clientes, explicando procedimentos operacionais e fornecendo orientações sobre o uso eficaz do sistema - Avançado
  • Disponibilidade para viagens ocasionais, quando necessário. - Avançado
  • Conhecimentos em Tecnologia da Informação: Compreensão sólida dos princípios e conceitos de tecnologia da informação, redes, sistemas operacionais, bancos de dados e outras áreas relacionadas. - Avançado
  • Cursando Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. - Avançado
  • Experiência com administração de ambientes Windows Server e/ou Linux - Intermediário
  • Conhecimento em lógica de programação, com familiaridade em linguagens como C# - Básico
  • Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, explicando soluções técnicas de maneira compreensível e facilitando o entendimento. - Avançado

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxilio educação
  • Cesta básica
  • Empréstimo consignado
  • Ginástica laboral
  • Seguro de vida
  • Vale transporte
  • Day-off
  • Vale alimentação/Refeição
  • Estacionamento
  • Wellhub - Gympass
  • Conexa psicologia

Como chegar

Rua Antônio de Castro, 341, Cidade dos Funcionários, Fortaleza - CE, Brasil, 60822-510