TÉCNICO DE SUPORTE - NÍVEL 2

Olá, somos a Speed Travel! ?

Atuamos atualmente nas cidades de Cacoal e Ji-Paraná, sempre buscando oferecer a melhor conexão para nossos clientes.

Além de uma internet de confiança, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência em suporte e atendimento, por meio do esforço, dedicação e comprometimento da nossa equipe.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de um TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2, comprometido, proativo e com facilidade para identificar problemas e encontrar soluções. Esse profissional atuará diretamente na resolução de falhas de conexão, garantindo a estabilidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes.

Principais Funções

• Prestar suporte técnico remoto aos clientes por WhatsApp e telefone
• Identificar e resolver problemas de conexão, lentidão e instabilidade
• Avaliar a rede do cliente para identificar a melhor solução
• Liberar sinal para novas instalações
• Abrir, registrar e acompanhar atendimentos no sistema
• Orientar o cliente de forma clara e simples sobre o funcionamento da internet e dos serviços prestados

Requisitos e Qualificações

• Idade mínima de 18 anos
• Ensino médio completo
• Informática intermediária
• Perfil comunicativo, organizado e pontual
• Boa comunicação verbal e escrita

Diferenciais

• Estar cursando ou possuir formação superior na área de Tecnologia
• Conhecimento na área de Telecomunicações