Auxiliar Administrativo

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Atender os associados, cadastrar linha nova de cliente da base, renovar o contrato (fidelização) dos associados, prospectar novos clientes, negociar reversão de solicitação de cancelamento de linhas, alterar o plano dos associados, manter relacionamento com os associados.

DESCRIÇÃO DETALHADA

1. Atender os associados, via telefone, WhatsApp e/ou e-mail, sanando dúvidas e orientando tecnicamente, em caso de problemas de baixa complexidade, diariamente;

2. Cadastrar linha nova de cliente da base, encaminhando book de valores e termo de adesão, via e-mail e ferramenta ClickSign, colhendo assinatura eletrônica e/ou digitalizada, inserindo as documentações e informações necessárias no sistema SGC, de acordo com a demanda;

3. Renovar o contrato (fidelização) dos associados, com base no relatório de datas de vencimento de contratos, extraídos do SGC, analisando as necessidades dos clientes de acordo com o perfil de utilização, ofertando benefícios e novos planos, encaminhando o termo de adesão e permanência, por e-mail ferramenta ClickSign, colhendo assinatura eletrônica e/ou digitalizada, inserindo as documentações e informações necessárias no sistema SGC, diariamente;

4. Prospectar novos clientes, utilizando relação de leads e empresas parceiras, apresentando o serviço via telefone, WhatsApp e e-mail e encaminhando proposta para os potenciais clientes, diariamente;

5. Negociar reversão de solicitação de cancelamento de linhas, atendendo via telefone e/ou e-mail, expondo os benefícios da entidade e propondo outros planos disponíveis, de acordo com a demanda;

6. Alterar o plano dos associados, encaminhando o termo padrão por e-mail e ferramenta ClickSign, colhendo assinatura eletrônica e/ou digitalizada, inserindo as documentações e informações necessárias no sistema SGC, sempre que necessário;

7. Manter relacionamento com os associados de acordo com a carteira, entrando em contato de forma ativa, via telefone, e-mail e/ou WhatsApp, se colocando à disposição para auxílio, sanando dúvidas, apresentando benefícios e oferendo os serviços da entidade, de acordo com análises de qualificação realizadas previamente, via Excel, diariamente;