Operador de Call Center

Realizar atendimento receptivo e ativo aos pacientes, garantindo marcação, remanejamento e informações precisas sobre consultas, exames e procedimentos, com eficiência, cordialidade e foco no atendimento humanizado no serviço de oftalmologia do SUS.

Atendimento receptivo: marcação de consultas, exames e procedimentos.

Remanejamento de consultas e reorganização do fluxo de pacientes.

Contato ativo com pacientes por ligação ou WhatsApp para informar agendamentos.

Registro e atualização de informações no sistema.

Atendimento cordial, empático e seguindo protocolos do SUS.

Cumprir as políticas, processos e diretrizes internas da empresa, incluindo o Código de Conduta e os padrões de Qualidade estabelecidos.

Manter a confidencialidade das informações internas, sempre que necessário, bem como as inerentes a cada função, assegurando o sigilo de dados, documentos e procedimentos organizacionais.

Apoiar nas demais atividades do setor e da instituição, sempre que necessário, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais.