Analista de Sucesso do Cliente JR

Sobre a Buzzmonitor: Somos uma empresa líder no setor de tecnologia que está moldando o futuro da indústria com produtos inovadores e soluções avançadas em social listening, influencer marketing e mais. Estamos empenhados em recrutar talentos com grande potencial e que buscam excelência.

Descrição da Vaga: Como membro de nosso time de Customer Success da nossa nova plataforma, o Buzzcreators, você desempenhará um papel fundamental no acompanhamento das métricas de sucesso do cliente, além de auxiliar nossos usuários a usufruírem bem da nossa plataforma. Você também vai produzir materiais como tutoriais, lives, e também dará a apoio a usuários Influenciadores a configurar sua conta.

O seu dia a dia na Buzzmonitor:

• Integrar o squad dedicado a um novo produto.
• Contato com influenciadores usuários.
• Atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas.
• Medir e acompanhar medidas de sucesso do cliente.
• Gerar oportunidades de melhorias no produto para aumentar satisfação dos clientes.

Para essa vaga, é necessário ter:

• Experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Excelente organização pessoal.

É diferencial ter:

• Experiência em projetos envolvendo micro e nano influenciadores.
• Experiência com Sucesso do Cliente.