Analista de CRM Jr

Buscamos um(a) Analista de CRM Jr para fazer parte dos próximos capítulos da História Mais Bonita do Futebol.

Esse profissional será responsável por apoiar a performance do CRM do programa Sócio Torcedor, atuando na execução de comunicações multicanal, organização de demandas criativas e operação de disparos. Também irá contribuir com a leitura inicial de resultados e acompanhamento de indicadores, com foco em retenção, engajamento, jornada do torcedor e geração de receita recorrente. A posição é ideal para quem deseja se desenvolver em CRM e marketing de relacionamento dentro do mercado do futebol, com olhar analítico, organização e foco em resultados.

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PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Redigir comunicações de CRM, adaptando a copy para e-mail, SMS, push, in-app e WhatsApp, de acordo com objetivo, público e etapa da jornada do torcedor;
• Apoiar a operação de campanhas, realizando segmentação, agendamento, revisão e disparo nas plataformas de CRM;
• Garantir a qualidade dos envios, validando links, personalizações, segmentações, calendário e critérios antes da publicação;
• Organizar demandas criativas, elaborando briefings claros e completos para o time de design, com contexto, formato, entregáveis e prazos definidos;
• Apoiar o planejamento mensal de CRM, contribuindo com ideias, priorização de iniciativas e organização do calendário de campanhas;
• Dar suporte ao cronograma tático semanal, estruturando a régua de comunicações por canal, público, objetivo e timing;
• Pesquisar referências e tendências de CRM, comunicação, comunidade e mercado esportivo, trazendo insights aplicáveis às estratégias;
• Acompanhar resultados iniciais das campanhas, consolidando indicadores como abertura, clique e conversão;
• Contribuir para a otimização contínua das campanhas, sugerindo melhorias de copy, CTAs, segmentação e hipóteses para testes A/B;
• Zelar pela experiência do torcedor, garantindo consistência de linguagem, atenção aos detalhes e alinhamento com a proposta do programa Sócio Torcedor.

FORMAÇÃO E REQUISITOS

• Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo, Comunicação ou áreas correlatas;
• Noções de testes A/B e cultura de experimentação;
• Interesse por CRM, marketing de relacionamento e jornada do cliente/torcedor.

CONHECIMENTOS E HABILIDADES

• Familiaridade com plataformas de CRM e automação;
• Boa capacidade de redação e adaptação de linguagem para diferentes canais;
• Conhecimento em segmentação de base e leitura de métricas básicas de performance.