Analista de Customer Success

Se você gosta de construir relacionamentos, tem olhar estratégico para a experiência do cliente e quer atuar em uma empresa que serve pessoas e transforma negócios, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo.

Principais responsabilidades:

• Realizar o onboarding de clientes após a assinatura do contrato
• Apresentar fluxos, prazos, responsabilidades e canais oficiais da JR
• Acompanhar a execução das entregas 
• Monitorar o nível de satisfação dos clientes (NPS e feedbacks)
• Identificar riscos de insatisfação, cancelamento ou ruptura
• Atuar como ponte entre cliente e operação, escalando quando necessário
• Apoiar o time comercial com informações sobre retenção, upsell e maturidade da carteira

• Comunicação clara, empática e com postura institucional
• Organização e visão de processos
• Capacidade de lidar com clientes exigentes
• Boa percepção de risco e leitura de cenário
• Experiência com serviços recorrentes (contábil, jurídico ou B2B será um diferencial)

Aqui, valorizamos a responsabilidade extrema, o trabalho em equipe, a aprendizagem contínua e a inovação. Nosso foco é encantar o cliente e desenvolver pessoas — e você pode fazer parte disso.