Key Account - Europe

Key Account – Europe (100% Remote)

Descrição do Cargo

O Executivo de Contas-Chave será responsável por expandir e gerir a carteira de clientes estratégicos na República Tcheca e Reino Unido, atuando de forma remota (home office). O profissional terá papel fundamental na prospecção de novos negócios, gestão de contratos e pós vendas.

Principais Responsabilidades

Desenvolvimento Comercial

• Prospectar e abrir novos clientes estratégicos em território europeu;
• Identificar oportunidades de negócio e desenvolver estratégias de entrada em novos mercados;
• Apresentar propostas comerciais personalizadas, alinhadas às necessidades de cada cliente;

Gestão de Contratos

• Negociar e formalizar contratos comerciais com clientes;
• Garantir o cumprimento dos termos contratuais por ambas as partes;
• Realizar revisões periódicas dos contratos, propondo ajustes e renovações;
• Trabalhar em conjunto com as equipes jurídica e financeira para assegurar conformidade.

Pós-Venda e Relacionamento

• Manter relacionamento próximo e contínuo com os clientes da carteira;
• Acompanhar a entrega dos serviços/produtos, garantindo a satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes;
• Resolver problemas e demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.

Requisitos:
Graduação em Administração, Comércio Exterior, Marketing ou áreas correlatas;
Inglês fluente obrigatório; outros idiomas europeus são diferenciais;
Domínio do Pacote Office e ferramentas de CRM;

Competências Comportamentais

• Proatividade e autonomia;
• Excelente comunicação e negociação;
• Orientação para resultados;
• Organização e gestão do tempo;

• Prospectar e abrir novos clientes estratégicos no território da República Tcheca;
• Identificar oportunidades de negócio e desenvolver estratégias de entrada em novos mercados;
• Apresentar propostas comerciais personalizadas, alinhadas às necessidades de cada cliente;
• Realizar visitas presenciais e reuniões virtuais com potenciais clientes;
• Mapear o mercado local, analisando concorrentes e tendências do setor;
• Desenvolver e manter um pipeline de vendas atualizado no sistema de CRM;
• Atingir e superar as metas comerciais estabelecidas pela empresa;
• Participar de feiras, eventos e congressos do setor para ampliar a rede de contatos;    
• Negociar e formalizar contratos comerciais com clientes;
• Garantir o cumprimento dos termos contratuais por ambas as partes;
• Realizar revisões periódicas dos contratos, propondo ajustes e renovações;
• Trabalhar em conjunto com as equipes jurídica e financeira para assegurar conformidade;
• Monitorar prazos de vencimento e renovação de contratos, agindo proativamente;
• Elaborar relatórios periódicos sobre o status dos contratos em andamento;
• Assegurar que todas as condições comerciais estejam devidamente documentadas e aprovadas;         
• Manter relacionamento próximo e contínuo com os clientes da carteira;
• Acompanhar a entrega dos serviços/produtos, garantindo a satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes;
• Resolver problemas e demandas dos clientes de forma ágil e eficiente;
• Realizar reuniões periódicas de alinhamento com os clientes;
• Coletar feedbacks dos clientes e encaminhá-los às áreas internas responsáveis;
• Monitorar indicadores de satisfação (NPS, SLA, entre outros);
• Atuar como elo entre o cliente e as equipes internas (operacional, técnica e financeira);
• Garantir a retenção e fidelização dos clientes estratégicos da carteira.