ANALISTA DE SUPORTE DE TI

Vaga: Analista de Suporte de TI

Modelo de trabalho: Presencial | CLT
Local: Centro de Belo Horizonte
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Analista de Suporte com perfil comunicativo, proativo e com forte capacidade de aprendizado. Esse profissional será responsável por prestar suporte aos usuários e atuar no treinamento de novos colaboradores na utilização do sistema da empresa.

Formação:
Ensino superior em Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (nível básico e intermediário);
• Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao sistema;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos;
• Apoiar na documentação de processos e criação de materiais de apoio;
• Conduzir treinamentos para novos colaboradores sobre a utilização do sistema;
• Garantir uma comunicação clara e eficiente com os usuários, facilitando o entendimento das soluções.

Requisitos:

• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para ensinar e transmitir conhecimento;
• Capacidade de entender processos e sistemas com rapidez;
• Organização e proatividade no acompanhamento de demandas