ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Responsabilidades:

• Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade;
• Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas;
• Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade;
• Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas;
• Lançar registros e atualizações de interação em plataformas internas.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao consumidor.