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Estamos buscando um(a) Consultor(a) Principal / Consultor(a) Sênior – Atlassian altamente experiente para liderar o design, desenvolvimento, otimização e implementação de soluções Atlassian, com forte foco em ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI).
Essa função exige um perfil estratégico, capaz de trabalhar em conjunto com stakeholders, conduzir entregas de ponta a ponta e garantir as melhores práticas no uso das ferramentas Atlassian.
Principais Responsabilidades
Liderar o design e a arquitetura de soluções Atlassian (Jira, Confluence, Jira Service Management, etc.)
Conduzir a implementação completa de soluções de ITSM utilizando a suíte Atlassian
Configurar, customizar e otimizar as ferramentas Atlassian conforme as necessidades do negócio
Desenvolver e gerenciar fluxos de trabalho, automações, integrações e plugins
Colaborar com áreas de negócio e times técnicos para traduzir requisitos em soluções escaláveis
Garantir as melhores práticas em processos de ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições)
Realizar upgrades de sistema, ajustes de performance e otimizações contínuas
Fornecer liderança técnica e mentoria para consultores e times juniores
Apoiar atividades de pré-vendas, definição de soluções e apresentações para clientes quando necessário
Garantir conformidade com padrões de governança, segurança e compliance
Requisitos e Qualificações
Mais de 10 anos de experiência em TI, com forte domínio de ferramentas Atlassian
Experiência prática com:
Jira & Jira Service Management (JSM)
Confluence
Administração e configuração Atlassian
Forte conhecimento em frameworks de ITSM (ITIL é um diferencial)
Experiência no desenho e implementação de soluções em larga escala
Expertise em customização de workflows, scripts (Groovy/ScriptRunner) e automações
Experiência com integrações (REST APIs, ferramentas de terceiros)
Forte capacidade de resolução de problemas e gestão de stakeholders
Excelente comunicação e experiência com clientes
Diferenciais
Certificações Atlassian (ACP-100, ACP-400, etc.)
Experiência com migração para cloud e data center
Conhecimento em ferramentas e práticas de DevOps
Experiência prévia em consultoria ou atuação com clientes