Suporte Técnico

Empresa do segmento de telecomunicações e serviços de internet, com atuação na instalação, manutenção e suporte técnico de redes para clientes residenciais e corporativos na região. A organização tem como foco oferecer qualidade de conexão, agilidade no atendimento e confiabilidade nos serviços prestados, buscando constantemente aprimorar sua infraestrutura e atendimento ao cliente.

O ambiente de trabalho valoriza profissionais comprometidos, responsáveis e com postura proativa, que tenham interesse em desenvolvimento técnico e crescimento profissional. A empresa incentiva o trabalho em equipe, a organização dos processos e o atendimento eficiente às demandas dos clientes, prezando sempre pela qualidade do serviço prestado.

• Realizar atendimento técnico ao cliente via telefone e WhatsApp;
• Diagnosticar problemas de conexão e orientar o cliente na resolução;
• Interpretar sinais e identificar possíveis falhas técnicas;
• Registrar atendimentos e manter histórico organizado;
• Explicar soluções técnicas de forma clara e acessível ao cliente;
• Atuar em conjunto com o fluxo de atendimento (triagem inicial via atendimento/robô e encaminhamento ao suporte).

• Conhecimento básico a intermediário em redes;
• Ensino médio completo;
• Experiência na área;
• Capacidade de leitura e interpretação de sinais para diagnóstico técnico;
• Boa comunicação, com habilidade para explicar termos técnicos de forma simples;
• Organização e disciplina para registro de atendimentos;
• Perfil proativo, responsável e com boa comunicação para atendimento a clientes.

• Escala rotativa semanal:
  • 07h às 16h
  • 14h às 22h
• Sábados: 08h às 12h
• 1 hora de intervalo
• Eventuais horas extras podem ocorrer, sendo registradas em banco de horas.

• Salário fixo 

• Vale-alimentação de R$ 30,00 por dia útil
• Plano de saúde Unimed 
• Celular corporativo
• Uniforme fornecido pela empresa
• Possibilidade de crescimento e plano de carreira dentro da organização.