SUBLÍDER DE CALL CENTER - (Cópia)

O Líder de Drogaria Júnior é responsável por coordenar e supervisionar as atividades diárias de uma drogaria, garantindo que as operações ocorram de forma eficiente e que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos. Este profissional atua como um ponto de referência para a equipe, apoiando o gerente e garantindo que os processos e procedimentos da drogaria sejam seguidos corretamente.

• Supervisão da Equipe: Coordenar e orientar a equipe de atendentes e operadores de caixa, assegurando que todos cumpram suas funções de acordo com os padrões da empresa. Oferecer suporte e treinamento contínuo para o desenvolvimento da equipe.
• Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, resolvendo questões e reclamações de forma eficaz e promovendo um ambiente amigável e profissional.
• Gestão de Estoque: Supervisionar o controle de estoque de medicamentos e produtos, incluindo a realização de inventários regulares e a coordenação da reposição de itens. Assegurar que os produtos estejam armazenados de acordo com as normas e regulamentações.
• Processos de Caixa: Monitorar as operações de caixa, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e de acordo com os procedimentos estabelecidos. Auxiliar na resolução de discrepâncias financeiras e na conferência de valores.
• Cumprimento de Regulamentações: Assegurar que todas as atividades da drogaria estejam em conformidade com as regulamentações e normas farmacêuticas, incluindo o manuseio e armazenamento adequado de medicamentos.
• Organização do Ambiente de Trabalho: Manter a organização e a limpeza da drogaria, assegurando que a loja esteja sempre apresentável e que os produtos estejam devidamente expostos.
• Relatórios e Administração: Auxiliar na elaboração de relatórios sobre o desempenho da drogaria, vendas e outros indicadores-chave. Colaborar com o gerente para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário.
• Promoção de Vendas: Incentivar a equipe a promover produtos e serviços adicionais, realizando vendas adicionais e aumentando a satisfação dos clientes.