CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
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Manaus - AM
1 posição
Não informado
A vaga de CRC - Central de Relacionamento com o Cliente tem como principal objetivo atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Responsabilidades:- Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma eficiente e cordial.
- Registrar e acompanhar os chamados dos clientes, garantindo a resolução dos problemas.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Organização e proatividade.
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
- Ensino Técnico
Habilidade Técnica
- Atendimento ao cliente e foco na experiência do usuário - Avançado
- Agilidade no atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, chat) - Avançado
- Escuta ativa e empatia - Avançado
- Uso de sistemas CRM e plataformas de atendimento - Avançado
- Resolução de problemas e tratamento de reclamações - Avançado
- Cumprimento de metas e indicadores de desempenho - Avançado
- Boa comunicação oral e escrita - Avançado
- Gestão de agenda e acompanhamento de processos - Avançado
Benefícios
- Adiantamento de salário
- Vale alimentação
- Vale transporte
Como chegar
Rua Nova Prata, Nossa Senhora das Graças, Manaus - AM, Brasil, 69053-010