SUPERVISOR (A) DE ATENDIMENTO/ADMINISTRATIVO - CLINICA (JARAGUÁ DO SUL)

A Ativa Medicina e Segurança do Trabalho é referência no segmento de saúde ocupacional, consolidando-se como a maior especialista da região Sul do Brasil. Com uma atuação sólida e orientada à excelência, contamos com mais de 20 unidades próprias, estruturadas para oferecer soluções completas e integradas aos nossos clientes.

Nossa presença é marcada por proximidade, agilidade e qualidade, com destaque para a expansão contínua no estado de Santa Catarina, onde já possuímos três unidades estratégicas e seguimos ampliando nossa atuação.

Na Ativa, acreditamos que cuidar de pessoas é essencial para o sucesso das organizações. Por isso, unimos conhecimento técnico, inovação e um forte compromisso com a experiência do cliente, garantindo segurança, conformidade legal e eficiência operacional em cada atendimento.

Vivemos um momento de crescimento acelerado e transformação cultural, fortalecendo cada vez mais nosso propósito de promover saúde, segurança e desenvolvimento para empresas e colaboradores.

Se você busca fazer parte de um ambiente dinâmico, em expansão e que valoriza o protagonismo e o desenvolvimento das pessoas, a Ativa é o seu lugar.

Coordenar a equipe de atendimento da clínica, abrangendo todos os cargos da área, por meio da distribuição de tarefas, gestão de escalas e acompanhamento da execução dos atendimentos.

Planejar e organizar as operações de atendimento, incluindo definição de cronogramas, rotas, itinerários e gestão eficiente de recursos e equipamentos.

Supervisionar a realização dos atendimentos, assegurando que os exames sejam executados conforme as exigências legais, normativas e dentro dos prazos estabelecidos.

Realizar, quando necessário, a prospecção de novos credenciados e conveniados, conduzindo contatos estratégicos com foco na ampliação da rede de atendimento e incremento de faturamento.

Garantir o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs) e demais exigências legais aplicáveis, assegurando a conformidade dos processos operacionais.

Assegurar a correta emissão, conferência, arquivamento e envio dos ASO’s aos clientes.

Controlar custos operacionais e acompanhar a logística da equipe, promovendo o uso eficiente de recursos e a redução de desperdícios.

Monitorar indicadores de desempenho (KPI’s) da equipe e dos atendimentos, propondo e implementando ações de melhoria contínua.

Desenvolver a equipe por meio de avaliações de desempenho, feedbacks contínuos e acompanhamento de evolução profissional.

Atuar como interface entre a equipe operacional e o setor de Relacionamento com o Cliente (RCC), garantindo a tratativa ágil de demandas, reclamações e imprevistos, mantendo elevado nível de satisfação dos clientes.

Participar de reuniões interdepartamentais, assegurando alinhamento entre as diretrizes estratégicas e a execução operacional.

Elaborar relatórios gerenciais, analisando resultados, qualidade dos atendimentos e identificando oportunidades de melhoria.

• Conhecimento das Normas Regulamentadoras (NRs)
• Domínio das rotinas de saúde ocupacional
• Técnicas de gestão de equipes e liderança
• Análise e interpretação de indicadores operacionais (KPI’s)
• Conhecimento em sistemas de gestão e atendimento (ERP: ÁGILE, SOC, OCTADESK)

• Liderança e gestão de pessoas
• Agilidade e tomada de decisão
• Capacidade analítica e resolução de conflitos
• Organização e orientação a processos
• Comunicação clara e assertiva
• Empatia e paciência no relacionamento interpessoal
• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
• Cordialidade e foco no cliente
• Ética e postura profissional

Obrigatório:
Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Enfermagem ou áreas correlatas.

Desejável:
Pós-graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas.

Experiência mínima de 04 anos em atividades relacionadas à supervisão de atendimento, preferencialmente na área de saúde ocupacional.

● ? Remuneração: À combinar

● ?️ Swile Food (valor total aproximado de R$957,00):

• Vale Refeição de R$17,00 por dia
• Vale Alimentação de R$600,00 mensais (após período de experiência)

● ? Plano Odontológico Uniodonto (após período de experiência):

• Titular: R$11,34/mês (sem coparticipação)
• Dependentes: R$22,68/mês (sem coparticipação)

● ? Bonificações por metas

● ? Plano de Saúde Unimed (após período de experiência):

• Modalidade hospitalar com 70% da mensalidade subsidiada pela empresa

● ? Treinamentos e capacitações contínuas

● ? Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

● ? App Elos – Saúde Mental:
Acesso a consultas com psicólogos, promovendo bem-estar e equilíbrio emocional