Atendimento Publicitário e Gestão de Projetos (Remoto-PJ)

Descrição da Vaga: Atendimento Publicitário e Gestão de Projetos 

Sobre a IPSE

A IPSE é uma agência de Marketing Estratégico que acredita na união entre criatividade e dados para gerar resultados reais. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e focado na excelência. Valorizamos pessoas que trazem sua "loucura" e paixões (seja por esportes, música, comida ou filmes) para o nosso dia a dia, mantendo sempre um sorriso no rosto e o compromisso com o sucesso do cliente.

Sumário da Posição

Esta é uma posição estratégica que une a interface com o cliente (Atendimento) à organização interna (Gestão de Projetos). O profissional será o "maestro" das contas, garantindo que as expectativas do cliente sejam superadas através de uma execução impecável, dentro do prazo e do orçamento. Você será o ponto de contato principal do cliente e o facilitador das equipes internas, transformando briefings em entregas de alto impacto.

Responsabilidades e Atribuições

Interface com o Cliente (Atendimento)

• Gestão de Relacionamento: Atuar como o principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamentos de confiança e garantindo a satisfação contínua.

• Briefing Estratégico: Coletar e refinar briefings, garantindo que todas as informações necessárias sejam transmitidas com clareza para as equipes de criação, estratégia e mídia.

• Apresentação de Projetos: Liderar a apresentação de entregas e planos de ação para os clientes, defendendo as escolhas estratégicas da agência.

• Identificação de Oportunidades: Atuar proativamente na identificação de novas necessidades dos clientes, propondo soluções que gerem valor e crescimento para as contas (upsell/cross-sell).

• Gestão de Crises: Mediar conflitos e gerenciar situações adversas com diplomacia e foco na solução.

Execução e Controle (Gestão de Projetos)

• Planejamento de Projetos: Elaborar cronogramas, definir marcos (milestones) e alocar recursos necessários para a execução dos planos de marketing.

• Monitoramento de Fluxo: Acompanhar o status de todas as tarefas internas, garantindo que os prazos sejam cumpridos e a qualidade IPSE seja mantida em cada entrega.

• Gestão Financeira e Escopo: Elaborar SOWs (Escopo de Trabalho), acompanhar orçamentos e garantir que os projetos operem dentro da rentabilidade planejada.

• Liderança de Reuniões: Organizar e conduzir kickoffs, brainstorms e reuniões de status (internas e externas).

• Análise de Performance: Colaborar com as equipes de mídia e social media para monitorar indicadores (KPIs) e garantir que os projetos alcancem os objetivos de negócio do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

• Experiência sólida em atendimento de contas e/ou gestão de projetos em agências de publicidade.

• Domínio de ferramentas de gestão de projetos (ex: ClickUp, Iclips, Trello ou similares).

• Conhecimento em plataformas de marketing digital e análise de dados (Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Reportei).

• Habilidade excepcional de comunicação, negociação e organização.

• Capacidade de lidar com alto fluxo de informações e múltiplos projetos simultaneamente.

• Uso de IA intermediário/avançado será considerado um diferencial.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Visão Holística: Capacidade de entender o negócio do cliente e como a agência pode impactá-lo.

• Resiliência e Agilidade: Prosperar em ambientes de alta pressão e ritmo acelerado.

• Liderança Inspiradora: Mobilizar equipes internas em torno da visão e dos objetivos do projeto.

• Atenção aos Detalhes: Garantir que nada "passe batido" desde o briefing até a entrega final.

• Fit Cultural IPSE: Personalidade brilhante, proatividade, espírito colaborativo e, claro, um sorriso no rosto na maioria das vezes!

O que oferecemos

• Ambiente de aprendizado contínuo e crescimento acelerado.

• Cultura de transparência e colaboração.