Analista de Suporte Técnico – ERP VS|OPME

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos clientes do sistema ERP VS|OPME. Procuramos um profissional com perfil analítico, boa comunicação e visão de negócio, capaz de compreender os processos dos clientes e oferecer soluções que contribuam para a melhor utilização do sistema e eficiência operacional.

A pessoa será responsável por prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, analisando situações e auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas à utilização do sistema no dia a dia. 

• Realizar suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema ERP;
• Identificar, analisar e solucionar dificuldades relacionadas ao sistema e processos dos clientes;
• Orientar usuários quanto à correta utilização das funcionalidades do ERP;
• Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades do cliente e propondo soluções aderentes ao negócio;
• Registrar e documentar atendimentos, procedimentos e soluções;
• Realizar testes e validações de funcionalidades quando necessário;
• Participar de alinhamentos internos para acompanhamento de demandas e melhorias contínuas;
• Apoiar na identificação de necessidades de ajustes e melhorias no sistema.

• Experiência anterior com suporte técnico a sistemas ERP;
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e foco no atendimento ao cliente;
• Visão de negócio e gestão de processos;
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa;