ANALISTA DE SUPORTE TI JUNIOR

O Analista de Suporte TI Junior é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, auxiliar na manutenção de sistemas e equipamentos, realizar diagnósticos de problemas e propor soluções. Além disso, deve garantir o funcionamento adequado da infraestrutura de TI, seguindo procedimentos e políticas da empresa.

• Realizar atendimento aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos.
• Realizar testes de funcionamento em equipamentos de informática e redes.
• Diagnosticar problemas em computadores, impressoras, roteadores e demais dispositivos de TI.
• Apoiar na identificação de vulnerabilidades de segurança e na implementação de medidas preventivas.
• Documentar procedimentos técnicos e orientações para os usuários.
• Participar de projetos de melhoria e atualização da infraestrutura de TI.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações para otimização dos processos de suporte.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado de TI.
• Colaborar com a equipe de suporte e demais áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento.