Analista de Sustentação de Aplicações Júnior

Vaga - Analista de Sustentação de Aplicações 

Buscamos um(a) profissional para atuação com suporte técnico, sustentação de aplicações, análise de incidentes e acompanhamento de implantações em ambiente corporativo, atuando em conjunto com times de desenvolvimento, infraestrutura e cliente.

A posição exige perfil analítico, organização, boa comunicação e capacidade de investigação técnica para identificação de causa raiz, além de atuação no suporte a aplicações, integrações e ambientes.

Requisitos Técnicos:

Atendimento e Suporte

• Análise e diagnóstico de incidentes técnicos;
• Interpretação de logs de aplicação e sistema;
• Conhecimento básico de arquitetura de aplicações (web, APIs, integrações);
• Capacidade de reproduzir erros e isolar causa raiz.

Banco de Dados

• Conhecimento em Microsoft SQL Server (Postgres);
• Escrita de queries SQL:
• SELECT;
• UPDATE;
• Execução de scripts SQL;
• Leitura e interpretação de dados para análise de erro.

Scripts e Automação

• Execução e entendimento de scripts;
• Noção básica de lógica de programação.

Aplicações e Integrações

• Noções de APIs (REST-JSON);
• Testes com ferramentas tipo Postman;
• Entendimento básico de autenticação (token, headers, etc.).

Implantação e Ambiente

• Apoio em deploy de aplicações (mesmo que assistido);
• Noção de ambientes:
• DEV;
• QA;
• PROD;
• Acompanhamento de implantações:
• Remoto e presencial.

Requisitos Comportamentais:

Comunicação

• Capacidade de falar com clientes;
• Saber traduzir problema técnico para linguagem compreensível;
• Conduzir reuniões com clareza.

Capacidade Analítica

• Não aceitar erro superficial como resposta final;
• Saber investigar causa raiz;
• Pensamento estruturado (hipótese → teste → conclusão).

Aprendizado Contínuo

• Curiosidade técnica real;
• Capacidade de evoluir para desenvolvimento;
• Autonomia para estudar e aplicar.

Organização e Disciplina

• Registro de atendimentos e evidências on-time;
• Documentação mínima eficiente e condizente com o produto/solução;
• Gestão de tempo e prioridade.

Maturidade Profissional

• Saber lidar com pressão de cliente;
• Participar de implantações sem entrar em pânico;
• Assumir erros.

Relacionamento

• Trabalho em equipe com time de desenvolvimento, infraestrutura e cliente;
• Saber pedir ajuda com precisão das informações apuradas;
• Postura profissional em ambiente presencial.

Diferenciais:

Base para Evolução para DEV

• Noções de lógica de programação estruturada;
• Noções de versionamento;
• Noções de leitura de código;
• Noções de debugging.

DEV

• Conhecimento básico em desenvolvimento de software;
• Noções de ciclo de desenvolvimento e boas práticas;
• Familiaridade com manutenção e sustentação de aplicações;
• Apoio em correções, validações e ajustes técnicos.

Noções de Lógica

• Conhecimento básico em lógica de programação;
• Capacidade de interpretação de fluxos e regras;
• Entendimento de estruturas condicionais e sequenciais;
• Facilidade para análise e resolução de problemas técnicos.

Benefícios – FMX
Wellhub: acesso a academias e programas de bem-estar físico e mental.
Starbem: consultas com psicólogos, psiquiatras, nutricionistas e outras especialidades.
Avus: descontos em medicamentos e consultas, com inclusão de até 4 dependentes sem custo adicional.
Clube iFood: descontos e vantagens em estabelecimentos parceiros.
Auxílio home-office.