Analista de CRM e Automação de Marketing

Somos  GRUPO ROSA MARIA, referência em moda esportiva e tecnológica, oferecendo produtos com qualidade, inovação e estilo.

Nossa Missão: Vestir o “mundo” sendo referência em soluções têxteis com tecnologia, excelência na fabricação e entrega, gerando valor para todos.

Nossos Valores: Ética, Sustentabilidade, Paixão pelo que faz, Inovação, Atingir objetivos, Foco no cliente e Bem estar.

Procuramos por um(a) Analista de CRM e Automação de Marketing

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e proativo(a) para atuar na gestão do CRM da empresa, garantindo o correto funcionamento das rotinas, fluxos e processos relacionados ao relacionamento com clientes, marketing e vendas.

Essa pessoa será responsável por administrar o sistema RD Station, acompanhar fluxos de automação, organizar informações estratégicas e apoiar ações que contribuam para a geração de oportunidades e melhoria dos resultados comerciais.

• Realizar a gestão e manutenção do CRM via RD Station;
• Garantir a correta execução das rotinas e processos do sistema;
• Cadastrar, atualizar e organizar informações de leads, clientes e oportunidades;
• Acompanhar fluxos de automação de marketing e relacionamento;
• Monitorar a entrada e distribuição de leads para os responsáveis;
• Apoiar campanhas de marketing com segmentação de base, criação de fluxos e análise de resultados;
• Validar a qualidade e integridade das informações registradas no sistema;
• Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos do CRM;
• Apoiar a integração entre os times de marketing e vendas;
• Gerar relatórios e acompanhar indicadores de leads, conversão, funil e campanhas;
• Orientar usuários internos sobre o uso correto da ferramenta;
• Garantir maior controle, disciplina e aproveitamento das informações registradas;
• Utilizar o CRM para apoiar a captação de serviços terceirizados de produção, mantendo controle de contatos, negociações e retornos.

• Conhecimento em RD Station CRM e/ou RD Station Marketing;
• Experiência com gestão de funil de vendas e jornada do cliente;
• Conhecimento em automação de marketing e nutrição de leads;
• Capacidade de análise de indicadores e relatórios;
• Conhecimento em segmentação e organização de base de dados;
• Noções de integração entre marketing e vendas;
• Conhecimento em processos e padronização de rotinas;
• Boa escrita para apoio em comunicações e campanhas;
• Conhecimento básico em LGPD e tratamento de dados.

• Organização e atenção aos detalhes;
• Disciplina na execução de processos;
• Perfil analítico e proativo;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Comprometimento com prazos;
• Facilidade para trabalhar com processos e rotinas;
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções;
• Responsabilidade com dados e informações;
• Perfil colaborativo.

Ensino superior completo ou em andamento em:

• Marketing;
• Publicidade e Propaganda;
• Administração;
• Gestão Comercial;
• Processos Gerenciais;
• Áreas correlatas.

• Cursos em RD Station CRM e Marketing;
• Conhecimento em automação de marketing;
• Experiência com CRM e funil de vendas;
• Excel intermediário;
• Conhecimento em análise de dados e indicadores;
• Conhecimento em marketing digital e relacionamento com clientes.