SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SISTEMAS

Responsável pela supervisão das operações de sistemas e infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços. Atua no planejamento de capacidade, na melhoria contínua de processos operacionais e na gestão da equipe, assegurando conformidade com políticas, normas e requisitos de negócio.

Responsabilidades:

·       Operações e Infraestrutura

o   Garantir disponibilidade e desempenho dos sistemas críticos

o   Monitorar ambientes (on-premise e cloud)

o   Gerenciar capacidade e performance

·       Monitoramento e Incidentes

o   Gerenciar eventos, alertas e incidentes críticos

o   Liderar resposta a incidentes (técnicos e operacionais)

o   Garantir cumprimento de SLAs

·       Continuidade e Resiliência

o   Apoiar planos de contingência e disaster recovery

o   Realizar testes de recuperação

o   Monitorar riscos operacionais

·       Segurança da Informação

o   Garantir aplicação de controles de segurança

o   Apoiar gestão de vulnerabilidades

o   Assegurar conformidade com LGPD, ISO 27001 e políticas internas

·        Interface com Fornecedores 

o   Apoiar a gestão de fornecedores de tecnologia para a solução de problemas.

o   Acompanhar atendimentos técnicos. 

·        Conformidade, Qualidade e Governança 

o   Cumprir as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), das práticas de Segurança da Informação (ISO 27001), das políticas de Jogo Responsável e das normas internas da organização. 

o   Garantir confidencialidade e integridade das informações sob sua responsabilidade.