Analista de Retenção de Clientes

O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.

Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer!

Atribuições: 

• Atender clientes B2B, garantindo um suporte consultivo e focado em solucionar o problema do cliente;
• Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem na experiência do cliente;
• Sugerir melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;
• Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas para propor soluções integradas;
• Atualizar dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;
• Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

Requisitos:

• Experiência em retenção, negociação e contorno de objeções;
• Inteligência emocional e equilíbrio para condução de situações sensíveis;
• Forte senso de dono e responsabilidade sobre indicadores e resultados;
• Perfil analítico, com capacidade de traduzir e estruturar os motivos de churn, permitindo análises mais estratégicas e planos de ação mais assertivos;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Boa postura profissional e apresentação;
• Alto nível de resiliência e rápida capacidade de aprendizado;
• Facilidade para lidar com cenários de pressão e tomada de decisão.

Se liga aqui que tem muita coisa boa!

• Salário fixo + comissionamento
• Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes)
• Plano Odontológico
• Plano de Academia com TotalPass
• Convênio com faculdades e colégios de inglês
• DayOff no mês do seu aniversário
• Horário de trabalho: Segunda a sexta 40 horas semanais