AUXILIAR DE ATENDIMENTO E COBRANÇA

Responsável por realizar o atendimento direto aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações relacionadas a contratos, pagamentos, negociações e demandas financeiras. Atua também na cobrança ativa e preventiva, contribuindo para a redução da inadimplência e garantindo uma experiência positiva no atendimento, sempre alinhada às políticas e diretrizes da empresa.

• Realizar atendimentos aos formandos por meio dos canais oficiais (Blip, telefone e email);
• Prestar informações sobre contratos, pagamentos, eventos e prazos;
• Registrar todas as interações no sistema oficial, mantendo o histórico completo e atualizado;
• Executar cobranças ativas e preventivas, aplicando as diretrizes financeiras do setor;
• Gerar o cálculo de rescisões e a emissão de termos contratuais individuais;
• Gerar o cálculo de correção contratual anual das turmas;
• Conferir grade financeira e valores dos planos contratados;
• Gerar relatórios e atualizar planilhas de controle financeiro das turmas sob sua gestão;
•  Cumprir e fazer cumprir as políticas, prazos e padrões de conduta definidos pelo Grupo Vision. 

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, cobrança ou área administrativa;
• Conhecimento básico em informática;
• Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online;
• Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta (08:00 às 18:00) .

• Segunda a quinta-feira (08:00 às 18:00) , e sexta-feira (08:00 às 17:00)