CRM Analyst

Descrição: Atuar na gestão das ferramentas de CRM da Bulbe, (Hubspot, Blip, dentre outras) apoiando as áreas de negócio durante todo o ciclo de vida do cliente: desde a captação e qualificação dos leads, até a retenção do cliente.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Mapear, implementar e otimizar a jornada do cliente no CRM. 
• Planejar, criar, executar e metrificar campanhas ad hoc, réguas de comunicação e automações nas plataformas Hubspot e Blip, por meio de segmentações de dados avançadas e/ou uso de linguagem SQL. 
• Estruturar e manter pipelines, objetos, propriedades e eventos, bem como a organização dos dados no CRM, assegurando governança, padronização e qualidade das informações de leads, clientes e oportunidades.
• Criar, estruturar e otimizar pipelines comerciais e de pós-vendas, definindo etapas do funil, critérios de movimentação e regras de avanço.
• Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM, automatizando processos.
• Criar e manter dashboards e relatórios de mensageria, funil de vendas e performance comercial no CRM. 
• Garantir visibilidade, controle e rastreabilidade das informações em todas as etapas. Monitorar e analisar indicadores estratégicos.

O que esperamos de você:

• Domínio de ferramentas de mensageria e automação (HubSpot e Blip).
• Experiência em análise de campanhas digitais.
• Habilidade em manipulação e interpretação de dados (Excel, SQL).
• Facilidade de acompanhamento de indicadores de CRM. 
• Conhecimento em boas práticas para mensageria: e-mail, whatsapp, push, rcs
• Mais de 3 anos de experiência na área.

Competências comportamentais:

• Perfil analítico e orientado a dados;
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia;
• Criatividade para propor novas abordagens;
• Foco em resultados e atingimento de metas;
• Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e colaboração em equipe;
• Proatividade e autonomia.

Diferenciais: Conhecimento com HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio; Conhecimento avançado em automações e jornadas de relacionamento; Ter atuado no mercado de energia.

Formação: Graduação completa