Home Office | Fixo + Comissão | Vendas via Whatsapp

O Especialista em Telefonia será responsável por prospectar, identificar oportunidades converter em clientes ativos, vendendo smartphones e planos AT&T.

Deverá atingir metas em pontos mensais, considerando o mix de produtos (linhas, upgrades, acessórios e seguros).

Além disso, atuará em cross-sell de acessórios e seguros, será responsável por atender clientes existentes em casos de recompra/upgrade e por indicar oportunidades de Internet Residencial ao time especializado.

Requisitos:

• Mínimo 2 anos em vendas ativas (inside sales, call center ou varejo digital).
• Experiência comprovada com metas diárias/semanais e cobrança de performance.
• Diferencial: experiência em telecom e atendimento de clientes existentes (recompra).

• Salário competitivo + comissões agressivas.
• Oportunidade de crescimento interno.
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e multicultural.
• Auxílio Home Office
• Recesso Remunerado apos 1 ano

Responsabilidades:

• Vender smartphones e planos AT&T para novos clientes.
• Atingir metas mensais em pontos (linhas, upgrades, acessórios, seguros).
• Executar cross-sell de acessórios e seguros em cada venda.
• Atender clientes existentes que buscam recompra/upgrade.
• Identificar e indicar oportunidades de Internet Residencial ao time responsável.
• Garantir tempo médio de resposta ≤ 5 minutos aos leads inbound.
• Realizar follow-ups dentro do prazo e registrar corretamente todas as interações no CRM.
• Garantir Zero Surpresa na fatura. Vendemos a verdade.

Hard Skills:

• Domínio prévio em CRM de vendas (ex.: Kommo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive).
• Experiência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, sistemas de chamadas).
• Agilidade na execucao e tarefas durante multiplos atendiementos e em telas simultaneas.
• Conhecimento em produtos AT&T (linhas, upgrades, BYOD).
• Capacidade de realizar cross-sell de acessórios e seguros.
• Capacidade de identificar e repassar leads de Internet.
• Experiência em atendimento a clientes existentes (recompra/upgrade).
• Experiencia em prospeccao ativa por ligacao.

Soft Skills:

• Negociação e persuasão.
• Escuta ativa e atendimento humanizado e agil
• Capacidade de explicar planos e condições com clareza.
• Resiliência para lidar com objeções e metas agressivas.
• Rapidez de resposta e disciplina em follow-ups.
• Alta energia, postura positiva e adaptabilidade.

• Atingimento de Meta 100% MTD
• Ticket médio ≥ 15.
• Taxa de conversão ≥ 30%.
• Zero Supresa Fatura >95%
• % de vendas com cross-sell outros produtos ≥ 20%
• Tempo médio de resposta aos leads inbound ≤ 5 minutos.
• Voluma de Ligacoes Diarias Outbound 50 Ligacoes
• Ramp-up: atingir meta de Pontuacao/mês até o 3º mês.