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Analista de Retenção - Churn

ARAUJO LOPES & CIA LTDA

Palhoça - SC

1 posição

R$ 2.100 - R$ 3.000

 

Somos a American Burrs!

Marca importadora e exportadora da área odontológica, líder em materiais para corte, preparo, acabamento, polimento e brilho final de todos os materiais da área odontológica e protética.

Procuramos por pessoas que gostam de trabalhar em equipe, que buscam soluções criativas e inovadoras, comprometidas em entregar o melhor ao cliente, que tenham vontade de aprender, trocar ideias e conhecimentos.

Prezamos por transparência e ética nos negócios, bem como execução e planejamentos rápidos. Alguns dos nossos valores são espírito empreendedor, foco em resultado, meritocracia, participação e cooperação na tomada de decisão, liberdade e responsabilidade com os resultados.

Suas principais atividades serão:
  • Atuar diretamente na retenção e recuperação de clientes da carteira;
  • Realizar análise de churn, identificando causas de cancelamento, queda de compra ou inatividade;
  • Trabalhar estratégias de relacionamento e fidelização junto aos clientes;
  • Acompanhar indicadores de recompra, sell out e performance da carteira;
  • Entrar em contato com clientes inativos para reativação;
  • Identificar oportunidades de crescimento e manutenção de faturamento;
  • Atualizar informações e históricos no CRM;
  • Apoiar o time comercial com insights sobre comportamento da carteira;
  • Construir relacionamento próximo com distribuidores e clientes finais;
  • Elaborar relatórios e análises sobre retenção, recorrência e perdas de clientes.
Para esta posição esperamos que você tenha:
  • Boa comunicação e habilidade de negociação;
  • Perfil analítico e estratégico;
  • Facilidade em criar relacionamento com clientes;
  • Organização e acompanhamento de indicadores;
  • Conhecimento em CRM e rotinas comerciais;
  • Capacidade de identificar problemas e propor soluções rápidas;
  • Facilidade para trabalhar com metas e indicadores de retenção.
Habilidades desejáveis:
  • Experiência com retenção/churn/customer success;
  • Automotivação, proatividade e senso de urgência;
  • Perfil resiliente e focado em resultados;
  • Conhecimento em análise de carteira e comportamento de clientes.
Dá uma olhada nos benefícios de ser American Burrs:
  • Vale Refeição/Alimentação de R$ 483,00 por mês;
  • Vale transporte ou ajuda de custo no valor de R$ 250,00 por mês;
  • Casual Day 1x por semana;
  • Seguro de Vida;
  • Lanche fornecido na empresa no horário vespertino;
  • Convênio com plano odontológico Uniodonto com desconto em folha de pagamento;
  • Convênio com a rede SESI Farmácias com desconto em folha de pagamento;
  • Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas;
  • Convênio com SESC.

Horário de trabalho:
2ª à 6ª feira das 08h00 às 18h00, com 1h12min de intervalo para almoço.

Venha fazer parte de um time de águias!

Como chegar

Avenida das Águias, 280, Pedra Branca, Palhoça - SC, Brasil, 88137-280