Auxiliar Administrativo - foco em atendimento
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Curitiba - PR
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O Grupo Educacional Opet foi fundado em 25 de janeiro de 1973. Nestas quase cinco décadas, não parou de crescer e hoje é responsável por uma completa estrutura organizacional que inclui Pós-Graduação, Graduação, Editora, Sistema de Ensino e Instituto de Educação e Cidadania. Desde a sua fundação, já formou mais de 100 mil alunos.
Nossa estratégia competitiva baseia-se na concepção, desenvolvimento e gestão de processos que continuamente agregam valor à produção de conhecimento. Nossa gente é comprometida em despertar o interesse pelo novo.
Nossas práticas pedagógicas promovem o conhecimento de maneiras diferentes, sempre com vistas à formação integral e o exercício da cidadania. Esforçamo-nos em aplicar metodologias inovadoras para que nossos alunos possam desenvolver plenamente seus potenciais.
Buscamos um modelo educacional diferenciado e pioneiro que se baseia na cooperação entre entidades e instituições de interesses comuns. Acreditamos que o desenvolvimento e o melhor resultado advêm da convergência de intenções.
Nosso ambiente de trabalho é participativo e acolhedor de novas ideias e diálogos honestos. A sinergia e o respeito entre nossos colaboradores contribuem sobremaneira para a busca da excelência nos resultados e confiança no futuro.
A área de Atendimento do grupo Educacional Opet está procurando um profissional interessado, comprometido e que queira mergulhar no universo Educacional.
Vaga de Auxiliar Administrativo
Buscamos profissional para integrar nossa Central de Atendimentos, garantindo uma experiência de excelência aos alunos e clientes. Essa pessoa será responsável por prestar suporte completo, esclarecer dúvidas e assegurar a fluidez dos processos acadêmicos, financeiros e administrativos, contribuindo também com a organização e qualidade das rotinas internas.
Suas atribuições serão:
Prestar suporte e garantir a excelência no atendimento a alunos e clientes, esclarecendo dúvidas sobre matrículas, rematrículas e demais processos acadêmicos, financeiros e administrativos. Atuar também na organização e fluidez das rotinas operacionais, assegurando que cada interação seja resolutiva e que os processos internos — como documentação, fluxos, relatórios, agendas e gestão de dados — estejam sempre estruturados para apoiar a tomada de decisões da liderança.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos alunos e clientes (telefone, chat, e-mail e/ou presencial)
- Esclarecer dúvidas sobre matrículas, rematrículas e processos acadêmicos
- Orientar sobre demandas financeiras e administrativas
- Registrar, acompanhar e dar retorno às solicitações
- Apoiar a organização de rotinas operacionais (documentação, agendas e fluxos)
- Garantir a qualidade e atualização de dados, relatórios e controles
- Atuar de forma resolutiva, assegurando uma experiência positiva ao aluno
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas
- Conhecimento básico em informática e sistemas (pacote Office)
Desejáveis:
- Experiência em instituição de ensino ou área educacional.
- Familiaridade com processos acadêmicos (matrícula, documentação, etc.)
Competências comportamentais
- Proatividade e senso de urgência
- Perfil resolutivo e foco na experiência do aluno
- Organização e gestão de processos
- Boa comunicação e trabalho em equipe
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
Benefícios
- Assistência médica
- Auxilio educação
- Vale refeição
- Assistência odontológica
- Vale transporte