Analista de suporte Hyundai (Grupo Geração)

Realizar suporte técnico aos usuários da empresa, atendendo e respondendo chamados, configurando máquinas, instalando softwares e orientando os colaboradores quanto ao uso adequado dos sistemas e equipamentos, acompanhando o funcionamento da infraestrutura de TI e solucionando incidentes, visando garantir a estabilidade dos sistemas, minimizar interrupções nas operações e assegurar a continuidade das atividades da empresa.

• Atendimento a chamados de TI (remoto e presencial);
• Suporte técnico aos colaboradores (hardware, software e rede);
• Manutenção e configuração de computadores;
• Suporte em telefonia IP;
• Apoio na resolução de incidentes e problemas técnicos;
• Suporte a sistemas utilizados pela empresa (ERP/DMS);
• Acompanhamento e tratativa de demandas junto a fornecedores de TI.

Diferenciais ...

• Conhecimento em sistema NBS;
• Experiência com suporte a sistemas de gestão (DMS/ERP);
• Conhecimento em ferramentas de chamados (ex: GLPI).

O perfil que buscamos ...

Agiliade e proatividade. O profissional deve exercer suas atividades de forma dinâmica afim de solucionar demandas imediatas e facilitar o fluxo de tarefas. Além disso, precisa exercer comunicação assertiva e prezar por um ambiente de trabalho organizado. 

Observação: O candidato(a) precisa ter disponibilidade para viajar. O Grupo possui lojas espalhadas pelas cidades de Santa Catarina.