Auxiliar Administrativo e Atendimento

Descrição da vaga:

É responsável por apoiar as rotinas administrativas e de atendimento, prestando suporte aos clientes em seus cadastros, dúvidas e solicitações, além de realizar registros, controles internos e acompanhar procedimentos operacionais relacionados aos leilões.

• Prestar atendimento a clientes por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas e orientando quanto a procedimentos básicos.
• Apoiar no processo de cadastro e atualização de dados dos clientes nos sistemas internos.
• Auxiliar na conferência de documentos e no arquivamento físico e digital, garantindo a organização e rastreabilidade das informações.
• Realizar registros de atendimentos, solicitações e ocorrências em sistema, mantendo histórico atualizado.
• Apoiar na preparação de relatórios simples e controles administrativos.
• Acompanhar os leilões online, oferecendo suporte inicial aos clientes e encaminhando demandas mais complexas aos responsáveis.
• Auxiliar na elaboração e atualização de materiais de apoio, como guias rápidos e instruções básicas para clientes.
• Contribuir com a equipe administrativa em tarefas de rotina, visando a eficiência dos processos internos e a satisfação do cliente.