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Agente de Customer Experience - Exclusiva PCD | Curitiba/PR

BEAUTY LABS COSMETICOS LTDA

Curitiba - PR

1 posição

Exclusivo para PCD

Na Skelt Beauty Brands, acreditamos que diversidade, inclusão e diferentes perspectivas tornam nosso ambiente mais humano, inovador e colaborativo. Estamos em busca de pessoas para atuar em nosso time de Customer Experience (CX), contribuindo para construir experiências positivas, acolhedoras e memoráveis para nossos consumidores em todos os pontos de contato com as marcas Skelt e Creamy.

Essa oportunidade é destinada exclusivamente para pessoas com deficiência (PCD) e poderá contemplar diferentes níveis de atuação dentro da área de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme experiência e perfil profissional.

Buscamos pessoas comunicativas, empáticas, organizadas e com vontade de crescer junto com a gente em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Responsabilidades da posição:

  • Realizar atendimento aos consumidores através de canais como WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas de atendimento.
  • Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, pedidos, trocas, processos e serviços da companhia.
  • Apoiar na resolução de demandas e acompanhamento de tratativas junto às áreas internas.
  • Registrar informações e interações nos sistemas de atendimento, garantindo organização e rastreabilidade.
  • Atuar de forma acolhedora, empática e alinhada ao posicionamento das marcas.
  • Apoiar a melhoria contínua da experiência do cliente, trazendo percepções e feedbacks da operação.
  • Contribuir para o bom relacionamento com consumidores, parceiros e equipes internas.
  • Apoiar atividades administrativas relacionadas à rotina da área de Customer Experience.

Qualificações necessárias:

  • Ensino médio completo.
  • Ensino superior cursando ou completo será considerado diferencial.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento, SAC ou Customer Experience será diferencial.

Benefícios:

  • Vale Refeição: R$42,00/dia
  • Vale Alimentação: R$150,00/mês
  • VT ou Auxílio Mobilidade
  • Plano de Saúde com coparticipação
  • Plano Odontológico
  • Seguro de vida
  • Plataforma de bem-estar Wellhub (Gympass)
  • Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas
  • Massagem no escritório
  • Plano Pet
  • Convênio Sesc
  • Clube de descontos
  • Kit Boas-Vindas diferenciado
  • Desconto em nossos produtos para manter a rotina de autocuidado
  • Presente especial para recém-nascidos

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Como chegar

Rua da Glória, 251, NEO CORPORATE 3 andar 301 302, Centro Cívico, Curitiba - PR, Brasil, 80030-060