TECNICO DE SERVIÇOS DE CAMPO

O Técnico de Rede FTTH - Nível 1 é responsável pela instalação, configuração e manutenção de redes de fibra óptica, rádio e telefonia nas residências dos clientes. Realiza testes iniciais de funcionamento e atende a chamados técnicos de baixa ou média complexidade, garantindo a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Atua seguindo normas de segurança e procedimentos técnicos, mantendo registros detalhados das atividades realizadas via ordens de serviços. Este profissional trabalha em campo e é essencial para a primeira linha de atendimento e suporte técnico ao cliente final.

• Realizar a instalação de redes de fibra óptica, rádio e telefonia nas residências dos clientes.
• Configurar equipamentos de rede como roteadores e modem.
• Executar testes garantindo o correto funcionamento da rede.
• Atender a chamados técnicos de baixa e média complexidade, oferecendo suporte inicial aos clientes.
• Realizar manutenções preventivas simples na infraestrutura de rede.
• Manter registros detalhados das atividades realizadas via ordens de serviços, incluindo instalações, manutenções e testes.
• Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança durante as instalações e manutenções.
• Comunicar-se de maneira eficaz com os clientes, explicando procedimentos e fornecendo orientações claras.
• Zelar pelos equipamentos, ferramentas e veículo da empresa;
• Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança e uso de EPIs;

• Formação Acadêmica Mínima: Ensino Médio Completo
• Formação Desejável: Ensino Técnico em Andamento
• Área de Formação: Telecomunicações, Redes de Computadores, Eletrônica, Eletrotécnica ou áreas afins
• Tempo de Experiência Requerido: De 01 a 03 anos
• Experiência Anterior Específica: Auxiliar de rede

• Conhecimento básico em redes ópticas (GPON/FTTH), metálicas e coaxiais
• Capacidade de uso de ferramentas técnicas (medidor de sinal, OTDR, alicate de crimpagem, etc.)
• Habilidade em configuração de roteadores e redes Wi-Fi
• Noções de cabeamento estruturado e passagem de cabos
• Conhecimento básico em normas de segurança (NR10 e NR35)
• Leitura e interpretação de ordens de serviço e pequenos projetos de rede

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Comprometimento com prazos e qualidade do serviço
• Atitude ética e postura profissional diante dos clientes
• Disposição para trabalho externo e em altura (uso de escadas ou acesso a postes)