Analista de Pré-Vendas (SDR) - Serviços TI

O Sales Development Representative (SDR) será responsável por atuar na prospecção, validação e qualificação de leads inbound e outbound para serviços e produtos de TI, garantindo que as oportunidades comerciais sejam corretamente filtradas, nutridas e encaminhadas ao time de vendas.
Seu objetivo é ser a “primeira linha” do funil comercial, conectando potenciais clientes às soluções da empresa de forma consultiva, organizada e orientada a resultados.

• Qualificação de leads de serviços e produtos de TI

  • Entender o perfil, momento e necessidades do lead (fit, timing, orçamento, autoridade).
  • Aplicar roteiros e critérios de qualificação definidos (ex.: BANT, GPCT ou similar).

• Gestão de CRM

  • Registrar todas as interações com leads no CRM, mantendo dados completos e atualizados.
  • Organizar oportunidades por etapa do funil, garantindo visibilidade para o time comercial.
  • Garantir a qualidade das informações para relatórios e previsões de vendas.

• Execução de fluxos de automação de marketing e vendas

  • Operar cadências de e-mail, ligações e mensagens em ferramentas de automação.
  • Ajustar abordagens conforme respostas, engajamento e perfil de cada lead.
  • Sugerir melhorias nos fluxos com base em taxas de conversão e feedback dos leads.

• Contato ativo com leads por múltiplos canais

  • Realizar abordagens por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
  • Fazer follow-up estruturado, mantendo cadência até qualificação ou descarte do lead.
  • Garantir comunicação clara, consultiva e alinhada ao posicionamento da empresa.

• Agendamento de reuniões e calls para o time de vendas

  • Marcar reuniões qualificadas entre leads e Executivo(a) de Vendas / Account Executive.
  • Confirmar presença, alinhar expectativas e compartilhar informações relevantes antes da call.

• Controle e organização da agenda dos vendedores

  • Apoiar na organização dos slots de reuniões e prioridades de atendimento.
  • Evitar conflitos de agenda e otimizar o tempo do time comercial.

• Nutrição e relacionamento com potenciais clientes

  • Manter relacionamento ativo com leads em diferentes estágios de maturidade.
  • Enviar conteúdos relevantes (cases, materiais técnicos, artigos, webinars etc.).
  • Acompanhar leads que ainda não estão prontos para comprar, mas têm potencial futuro.

• Apoio ao time comercial em estratégias de conversão

  • Compartilhar insights sobre objeções, dores recorrentes e necessidades dos leads.
  • Contribuir com sugestões para scripts, abordagens, materiais e campanhas.
  • Trabalhar em conjunto com vendas para aumentar taxa de conversão de MQL em SQL e oportunidades.

• Participação em reuniões de alinhamento com vendas e marketing

  • Participar de alinhamentos semanais com times de Marketing e Vendas.
  • Contribuir com feedback sobre a qualidade dos leads gerados e campanhas.
  • Ajudar a ajustar ICP (Ideal Customer Profile) e critérios de qualificação quando necessário.

• Identificação de oportunidades e dores dos leads

  • Mapear desafios, problemas e objetivos dos leads relacionados a TI.
  • Registrar insights relevantes para personalização das propostas comerciais.

• Garantir cadência de contato até qualificação ou descarte do lead

  • Seguir o processo definido (touchpoints, prazos, tentativas de contato).
  • Classificar leads (qualificados, em nutrição, desinteressados, sem fit, etc.).
  • Garantir que leads desqualificados sejam bem documentados para análises futuras.

• Perfil comercial e orientado a metas
  Conforto em trabalhar com indicadores, metas de atividades e resultados (número de contatos, reuniões agendadas, leads qualificados etc.).

• Organização e disciplina com CRM
  Compromisso com registro, atualização e gestão de informações no CRM, garantindo processos previsíveis e escaláveis.

• Capacidade de persuasão e negociação inicial
  Habilidade para despertar interesse, contornar objeções iniciais e conduzir o lead até o próximo passo do funil.

• Facilidade com ferramentas de automação e tecnologia
  Conforto em utilizar plataformas de CRM, automação de marketing, discadores, ferramentas de vídeo e demais soluções digitais.

• Proatividade e inteligência de priorização de leads
  Capacidade de identificar quais leads merecem atenção imediata, organizar a rotina e buscar constantemente melhorias no processo.

• Resiliência e foco em melhoria contínua
  Capacidade de lidar com alto volume de contatos, negativas e ciclos longos, mantendo entusiasmo e vontade de aprender.

• Experiência prévia com vendas de TI, SaaS ou serviços tecnológicos.
• Conhecimento ou vivência com CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similar).
• Experiência com Inside Sales, Pré-vendas ou SDR em ambiente B2B.
• Noção prática de funil de vendas B2B, métricas de conversão e qualificação de leads.
• Familiaridade com métodos de qualificação (ex.: BANT, SPIN, GPCT) será um plus.
• Inglês intermediário ou avançado, dependendo do perfil de clientes da empresa.