ASSISTENTE DE BKO

Atuar no suporte operacional e comercial das demandas de Last Mile, realizando interface entre operadoras, parceiros, equipe comercial e áreas internas, garantindo organização dos processos, acompanhamento de contratos, agendamentos, negociações e controles administrativos, visando agilidade, qualidade das entregas e eficiência operacional.

• Realizar contato com operadoras para tratativas comerciais, alinhamentos operacionais, negociações e acompanhamento de demandas;
• Apoiar negociações e alinhamentos com parceiros estratégicos;
• Auxiliar no acompanhamento e controle de contratos de Last Mile;
• Realizar triagem e validação de contratos e informações nos sistemas da empresa;
• Organizar agendamentos, follow-ups e retornos junto às operadoras e parceiros;
• Apoiar o time comercial em demandas de viabilidade, status e tratativas operacionais;
• Alimentar e atualizar planilhas, controles internos e sistemas corporativos;
• Acompanhar SLA das demandas e apoiar no cumprimento dos prazos;
• Elaborar relatórios e controles administrativos/comerciais;
• Garantir organização documental e rastreabilidade das informações;
• Atuar de forma integrada com áreas como Comercial, NOC, Projetos, Jurídico e Financeiro.

• Conhecimento em rotinas administrativas e comerciais;
• Conhecimento básico/intermediário em telecomunicações;
• Familiaridade com processos de Last Mile;
• Conhecimento em tratativas com operadoras e parceiros;
• Conhecimento em análise e conferência contratual;
• Capacidade de acompanhamento de SLA e processos operacionais;
• Conhecimento em fluxo de pré-vendas e pós-vendas;
• Boa escrita profissional e comunicação corporativa;
• Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets;
• Capacidade de organização e análise de dados;
• Facilidade em utilização de múltiplos sistemas simultaneamente;
• Experiência com ERP/CRM será diferencial;
• Conhecimento em elaboração de controles e relatórios.

• Organização documental;
• Controle de processos;
• Gestão de demandas simultâneas;
• Follow-up operacional;
• Análise crítica de informações;
• Conferência de dados e contratos;
• Gestão de agenda e prazos;
• Interpretação de informações comerciais e operacionais.

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de relacionamento com clientes, operadoras e parceiros;
• Capacidade de conduzir alinhamentos e cobranças com profissionalismo.

• Perfil organizado e detalhista;
• Capacidade de priorizar demandas;
• Boa gestão do tempo e acompanhamento de atividades.

• Visão comercial e foco em solução;
• Capacidade de negociação;
• Agilidade em tratativas e retornos.

• Capacidade de antecipar problemas;
• Perfil dinâmico e resolutivo;
• Senso de urgência e responsabilidade.

• Facilidade de trabalho em equipe;
• Boa postura profissional;
• Equilíbrio emocional em ambientes de pressão.

• Perfil analítico;
• Facilidade com números, controles e indicadores;
• Atenção aos detalhes e capacidade crítica.

• Experiência em telecom/ISP;
• Conhecimento em processos de operadoras;
• Experiência com demandas de Last Mile;
• Vivência com ERP/CRM de telecom;
• Conhecimento em SLA e gestão operacional;
• Experiência em atendimento corporativo/B2B.