Assistente de Demandas Médicas | Barueri - SP

Descrição:

A Integra Saúde Digital é uma empresa que disponibiliza uma solução em plataforma de telessaúde que se conecta diretamente a prontuários e aparelhos médicos, transmitindo dados em diversas modalidades, para que médicos especialistas possam prover diagnósticos e teleconsultas. Todos os dados processados são armazenados e protegidos seguindo os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados.

Principais atividades:

• Entender as necessidades dos usuários e oferecer soluções por meio de WhatsApp e chat;
• Assegurar que o processo de conferência de dados seja realizado com qualidade, clareza e dentro dos prazos estabelecidos;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, no produto e nos processos internos;
• Manter registros e solicitações sempre atualizados nos sistemas internos;
• Atender solicitações de clientes desengajados, compreendendo suas motivações, propondo alternativas e buscando reversão quando possível;
• Orientar os usuários do programa sobre processos e prazos, com foco na satisfação e no acolhimento.

Requisitos mínimos:

• Experiência prévia em atendimento ou áreas relacionadas;
• Vivência com ciclos de Customer Success será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Forte senso de urgência, perfil proativo e orientado a soluções;
• Habilidade em escuta ativa, empatia e relacionamento com o cliente;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Capacidade de gerenciar alto volume de demandas simultâneas;
• Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos;
• Comprometimento com a entrega de valor ao cliente.

Diferenciais:

Experiência em atendimento na área da saúde.

Benefícios 

• Vale refeição - R$35,00 por dia presencial;
• Vale alimentação - Mensal: R$260,00 reais; 
• Auxilio mobilidade: Conforme necessidade do colaborador(a);
• Plano de sáude corporativo, com inclusão de dependentes;
• Totalpass com custeio da organização;
• Convênio SESC SP;
• Plataforma de Telesáude Própria (Gratuita).