Monitor da Qualidade

Quer fazer parte da melhor internet de Macaé?
A Alternativa Internet está há mais de 10 anos conectando pessoas, empresas e sonhos com tecnologia de ponta! Somos referência no setor e reconhecidos como o provedor de internet mais confiável e veloz da cidade. Aqui, inovação e qualidade caminham juntas para levar a melhor experiência online para nossos clientes.

Se você busca crescimento, aprendizado e a chance de trabalhar em uma empresa que é paixão por tecnologia e excelência em atendimento, essa é a sua oportunidade! ?✨

? Estamos Contratando!

Vaga: Monitor da Qualidade (somente para residentes em Macaé-RJ)

Horário: Segunda-feira a Sexta-feira – 08:00 as 17:00 Sábados em escala alternada, de 08:00 as 12:00

Carga horária: 44h semanais


REQUISITOS:
Capacidade de lidar com situações estressantes;
Familiaridade com os procedimentos e serviços de internet; 
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Conhecimento em Excel intermediário (será testado);
Habilidade em gerar relatórios e gráficos;
Capacidade de analisar dados e propor melhorias nos processos;
Facilidade em se comunicar e trabalhar em equipe.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES INICIAIS:
Desenvolver e atualizar relatórios gerenciais;
Identificar e propor melhorias para otimizar a eficiência dos processos;
Analisar indicadores de desempenho e corrigir problemas operacionais;
Ouvir atendimentos e participar de auditorias

Criar estratégias para reduzir falhas operacionais

Capacidade de análise de custos e acompanhamento operacional

Serão aplicadas provas tanto online, quanto presenciais (incluindo prova de Excel) para avaliação dos requisitos necessários.