Sucesso do Cliente - Agência de Marketing

Sobre a oportunidade

Uma empresa em forte expansão no mercado de marketing digital está buscando uma pessoa comunicativa, organizada e com excelente relacionamento interpessoal para atuar na área de Customer Success.

A missão dessa posição será garantir uma experiência incrível para os clientes, fortalecer relacionamento, gerar retenção e acompanhar resultados de perto.

A empresa procura alguém com energia boa, postura consultiva e capacidade de criar conexões reais com clientes.

É uma oportunidade para quem gosta de ambientes jovens, crescimento acelerado e quer construir carreira dentro de uma empresa em plena expansão.

Sobre a empresa

A empresa atua no segmento de marketing digital e performance, atendendo clientes em todo o Brasil.

Hoje vive um momento de expansão forte, crescimento de carteira e estruturação de novas lideranças.

O ambiente é colaborativo, próximo dos sócios e muito focado em cultura, crescimento e desenvolvimento profissional.
 
Principais responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes garantindo uma experiência positiva e contínua.
• Acompanhar métricas básicas das campanhas e repassar informações relevantes para a equipe de tráfego.
• Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes (onboarding, recorrentes e de performance).
• Entender necessidades, dores e oportunidades de cada cliente, propondo melhorias e acompanhando a execução junto ao time interno.
• Criar e atualizar relatórios simples de acompanhamento.
• Ser o elo entre cliente e equipe interna, garantindo clareza na comunicação e fluidez no atendimento.
• Antecipar problemas, prevenir churn e fortalecer relacionamentos.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, responsabilidade e facilidade para lidar com múltiplas demandas.
• Empatia, paciência e postura profissional em atendimento.
• Capacidade de entender necessidades do cliente e direcionar soluções.
• Interesse em aprender sobre marketing digital e tráfego pago.
• Vontade de crescer, desenvolver habilidades e evoluir dentro da área.
  
  Diferenciais (não obrigatórios):
• Experiência com atendimento ao cliente. Conhecimento básico de funil, métricas de campanha ou CRM.